Job DescriptionJob DescriptionRESUMEN DEL PUESTO
El/La Director(a) de Facturación y Cobros es responsable de supervisar los procesos de facturación y cobros de la empresa. Este rol asegura la precisión y puntualidad en la facturación, la eficiencia en los cobros, y la gestión efectiva del flujo de efectivo. La persona en este puesto establecerá políticas y procedimientos, optimizará la efectividad de las operaciones de cuentas por cobrar, y desarrollará relaciones estratégicas con pagadores para mejorar la administración de contratos y tarifas. Además, liderará y desarrollará al equipo de Facturación y Cobros, monitoreará métricas de desempeño, y colaborará con otros departamentos para resolver problemas escalados. Este rol trabajará en estrecha colaboración con equipos multifuncionales para optimizar los procesos.
RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
Operaciones de Facturación, Cobros y Gestión de ContratosEstablecer y mantener relaciones sólidas con los pagadores, asegurando una comunicación efectiva y alineación con los términos del contrato.Participar activamente en el análisis de contratos y tarifas, revisando diseños de beneficios y políticas médicas para garantizar que los términos del contrato sean implementados correctamente tanto en nuestros sistemas como en los de los pagadores.Desarrollar, implementar y mantener políticas y procedimientos para optimizar la precisión en la facturación y la efectividad en los cobros.Supervisar el Departamento de Facturación y Cobros para garantizar una facturación precisa y eficiente, y el cobro oportuno de cuentas por cobrar.Monitorear y analizar las métricas de desempeño, incluyendo tasas de cobro y tendencias de pago y de denegaciones de pagadores; supervisar procesos de apelaciones y ajustes y resolver problemas escalando de manera oportuna.Garantizar el cumplimiento con la Ley de Pago Puntual, reglamentación de la ASES y de CMS.Asegurar el cumplimiento con los términos y condiciones contractuales acordados con las aseguradoras y acorde con las particularidades de los diferentes planes y cubiertas.Garantizar el cumplimiento con HIPAA, leyes y reglamentos aplicables a Fraude, Abuso y Despilfarro, y otras regulaciones de atención médica.Preparar y mantener actualizadas normas, procedimientos, manuales operacionales y otro material escrito de referencia para apoyar las gestiones de los equipos y garantizar el cumplimiento de estándares.Colaboración, Resolución de Problemas y Gestión del Flujo de EfectivoColaborar con otros departamentos, incluyendo los equipos clínicos, administrativos y de IT, para abordar discrepancias en la facturación, mejorar la comunicación en los procesos de cuentas por cobrar, resolver problemas en cadena que afectan el flujo y optimizar los procesos y sistemas de facturación.Colaborar con el equipo financiero para monitorear el flujo de efectivo y garantizar la liquidez adecuada para las operaciones.Proporcionar informes regulares sobre el rendimiento de cuentas por cobrar, proyecciones de flujo de efectivo y actividades de cobro.Servir como punto de contacto para consultas escaladas relacionadas con facturación y pagos, asegurando una resolución rápida y satisfactoria.Liderazgo del EquipoReclutar, capacitar y desarrollar un equipo de Facturación y Cobros de alto desempeño.Establecer metas de desempeño claras y realizar monitoreo y mediciones regulares para asegurar el cumplimiento de los objetivos del equipo.Asegurar que los miembros del equipo entienden las metas y objetivos. Presentar y discutir los resultados con los miembros del equipo.Optimizar los flujos de trabajo para reducir errores y aumentar la eficiencia, aprovechando la tecnología y la experiencia individual entre los miembros el equipo para la precisión de las tareas de Facturación.Fomentar oportunidades de desarrollo profesional continuo para los miembros del equipo.Cumplir con las normas y procedimientos pertinentes al manejo del talento, incluyendo, reuniones uno a uno rutinarias, evaluaciones de desempeños, planes de mejoramiento individual, procesos disciplinarios y gestiones de programas de crecimiento y desarrollo de miembros de equipo.
NIVEL DE AUTORIDAD Y/O JUICIO INDEPENDIENTE
El puesto de Director(a) Senior de Facturación y Cobros, ejerce un nivel alto de autoridad y juicio independiente con respecto al desempeño de las tareas y funciones adscritas al mismo.
EDUCACIÓN/EXPERIENCIA:
Bachillerato en Contabilidad, Finanzas, o un campo relacionado. Más de 7 años de experiencia en facturación y cobros, con al menos 3 años en un rol gerencial. Experiencia en análisis de contratos y gestión de relaciones con pagadores.Conocimientos sólidos en sistemas financieros, procesos de cuentas por cobrar y regulaciones aplicables.Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de liderazgo.
COMPETENCIAS:
Liderazgo y capacidad para construir equipos efectivos. Dominio de sistemas y procesos de facturación y cobros. Atención al detalle y habilidades organizativas excepcionales. Capacidad para manejar escalaciones y resolver problemas de clientes de manera diplomática. Competencia en herramientas financieras y de software como Microsoft Office y sistemas ERP.
ESFUERZO MENTAL:
Trabajo que comprende actividades, procesos u operaciones complejas que requieren la atención, solución de problemas y el ajuste o alteración de los métodos de trabajo para el desempeño del mismo. Habilidad para hacer análisis, cálculos, y pensamiento crítico comprenden sobre un 80% del tiempo en el desempeño del puesto.
ESFUERZO FÍSICO:
Trabajo que comprende actividades, procesos u operaciones de equipos de oficina y el desarrollo de otras actividades que requieren que el empleado este sentado la mayor parte del tiempo y que ejerza fuerza menos de 20 libras. Habilidad para estar sentado sobre el 90% del tiempo en el desempeño del puesto.
ESFUERZO VISUAL:
Trabajo que requiere un nivel de agudo de atención, concentración o fijación de la vista. Habilidad para leer documentación física y en sistemas de un amplio contenido sobre el 80% del tiempo en el desempeño del puesto.
CERTIFICACIONES O LICENCIAS:
El puesto de Director(a) Senior de Facturación y Cobros no requiere licencias o certificaciones especiales para el desempeño de las funciones y responsabilidades principales del mismo.
DESTREZAS DE LENGUAJE:
Destrezas de hablar, leer y escribir español e inglés.
Escribir, leer y hablar español el 85% del tiempo. Escribir, leer y hablar inglés entre 15% del tiempo. SALIDAS O VIAJE
El puesto de Director(a) Senior de Facturación y Cobros no requiere viajes fuera de Puerto Rico para el desempeño de sus funciones y responsabilidades.
CONTACTOS EXTERNOS
El puesto de Director(a) Senior de Facturación y Cobros en el desempeño de sus funciones se relaciona con los siguientes contactos externos: asociados de negocios, contadores externos, abogados, firmas de CPA’S y auditores externos, ejecutivos de bancos, planes médicos y de retiro, entre otros
MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
El puesto de Director(a) Senior de Facturación y Cobros en el desempeño de sus funciones tiene acceso a la siguiente información confidencial: financiera, cuentas, números de identificación corporativos e información personal/identificable de socios, empleados y contratistas
Patrono con igualdad de oportunidad de empleo.
Read Less