Join Our Team! | Registered Nurse – Service Authorizations
We are seeking committed nursing professionals to join our team, supporting the management of healthcare service authorizations and ensuring high-quality care for our members.
What will you do?
Manage healthcare service authorizations by reviewing requests and clinical documentation according to established criteria. Ensure compliance with quality metrics and applicable regulations, coordinate with members and providers, and maintain confidentiality while delivering excellent service.
Added Value:
Opportunities to support clients in Puerto Rico and the United States, expanding your experience in a dynamic and international environment.
Requirements:
Bachelor’s Degree in Nursing with clinical experience.Active nursing license in Puerto Rico, with current credentials and professional registration.Strong documentation skills and ability to navigate systems, with proficiency in Microsoft Office and computer applications.Excellent verbal, written, and reading communication skills.Bilingual (Spanish/English); preferred.Service-oriented mindset with a focus on patient experience.Ability to prioritize tasks and manage multiple cases simultaneously.Strong teamwork and collaboration skills.Availability for rotating shifts (Monday to Friday, 8:00 a.m. to 6:00 p.m.; Saturdays and holidays, 7:00 a.m. to 4:00 p.m.).Benefits:
Ongoing training in clinical and regulatory topics24/7 telemedicineEmployee health and wellness programsOpportunities for professional growth and developmentEnvironment focused on social impact and population healthMedical, life, and retirement plansPaid leaveLocation: Mayagüez, PR (on-site or hybrid)
Employment Type: Full-time
Contract Type: Regular
We are an Equal Opportunity Employer (EEOC).
¡Únete a nuestro equipo! | Enfermero/a Registrado/a – Autorizaciones de Servicio
Estamos en búsqueda de profesionales de enfermería comprometidos para integrarse a nuestro equipo, brindando apoyo en la gestión de autorizaciones de servicios de salud y asegurando una atención de calidad a nuestros miembros.
¿Qué harás?
Gestionar autorizaciones de servicios de salud, evaluando solicitudes y documentación clínica conforme a criterios establecidos. Cumplir con métricas de calidad y regulaciones aplicables, coordinar con miembros y proveedores, y asegurar la confidencialidad y excelencia en el servicio.
Valor añadido:
Oportunidades de atender clientes en Puerto Rico y Estados Unidos, ampliando tu experiencia en un entorno dinámico e internacional.
Requisitos:
Licenciatura en Enfermería con experiencia clínica.Licencia de enfermería activa en Puerto Rico, colegiación y credenciales vigentes.Destrezas en documentación rápida y manejo de sistemas con dominio de herramientas informáticas y Microsoft Office.Excelentes destrezas de comunicación verbal, escrita y leída.Bilingüe (español e inglés); preferibleOrientación al servicio y enfoque en experiencia del paciente.Capacidad para priorizar tareas y manejar múltiples casos simultáneamente.Habilidades de trabajo en equipo y colaboración.Disponibilidad para turnos rotativos (lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m., sabados y feriados, 7:00 a.m. a 4:00 p.m.).Beneficios:
Capacitación continua en aspectos clínicos y regulatoriosTelemedicina 24/7Programas de salud y bienestar para empleadosOportunidades de crecimiento y desarrollo profesionalAmbiente enfocado en el impacto social y la salud poblacionalPlan médico, vida y retiroLicencias pagadasUbicación: Mayagüez, PR (presencial o híbrido)
Tipo de empleo: Tiempo completo
Tipo de contrato: Contrato Regular
Somos un empleador con igualdad de oportunidades (EEOC).
Read LessJoin Our Team! | Contact Center Supervisor
We are seeking committed professionals to join our team as a Contact Center Supervisor, leading customer service teams and ensuring high standards of quality and performance.
What will you do?
Supervise daily contact center operations ensuring compliance with established processes.Monitor team metrics, service quality, and performance levels.Lead escalation management, providing guidance and ongoing coaching to ensure high team performance.Lead employee development, training, and performance evaluation initiatives.Support administrative processes, reporting, and continuous improvement efforts.Added Value:
Opportunities to support customers in Puerto Rico and the United States, expanding your experience in a dynamic and international environment.
Requirements:
Bachelor’s degree in related fields (Communications, Science, Business Administration, or related fields).1+ year of supervisory experience.2+ years of customer service experience.Fully bilingual (English/Spanish), required.Proficiency in Microsoft Office (Excel, PowerPoint, etc.).Availability to supervise operations across different shifts (7:00 a.m. to 7:00 p.m.), including weekends and holidays.Benefits:
Specialized training24/7 telemedicine servicesWellness programsMedical, life, and retirement plansPaid time offProfessional growth opportunitiesLocation: Guaynabo or Mayagüez, PR (On-site)
Employment Type: Full-time | Regular
We are an Equal Opportunity Employer (EEOC).
Join Our Team! | Contact Center Supervisor
We are seeking committed professionals to join our team as a Contact Center Supervisor, leading customer service teams and ensuring high standards of quality and performance.
What will you do?
Supervise daily contact center operations ensuring compliance with established processes.Monitor team metrics, service quality, and performance levels.Lead escalation management, providing guidance and ongoing coaching to ensure high team performance.Lead employee development, training, and performance evaluation initiatives.Support administrative processes, reporting, and continuous improvement efforts.Added Value:
Opportunities to support customers in Puerto Rico and the United States, expanding your experience in a dynamic and international environment.
Requirements:
Bachelor’s degree in related fields (Communications, Science, Business Administration, or related fields).1+ year of supervisory experience.2+ years of customer service experience.Fully bilingual (English/Spanish), required.Proficiency in Microsoft Office (Excel, PowerPoint, etc.).Availability to supervise operations across different shifts (7:00 a.m. to 7:00 p.m.), including weekends and holidays.Benefits:
Specialized training24/7 telemedicine servicesWellness programsMedical, life, and retirement plansPaid time offProfessional growth opportunitiesLocation: Guaynabo or Mayagüez, PR (On-site)
Employment Type: Full-time | Regular
We are an Equal Opportunity Employer (EEOC).
Join Our Team as a Healthcare Services Representative!
Are you passionate about helping others and delivering exceptional service? We are looking for committed professionals to join our team as Customer Service Representatives, playing a key role in the experience of our members and clients.
In this position, you will be the first point of contact, providing phone support, resolving needs on the first call, and ensuring a professional, empathetic, and efficient service experience.
Additionally, there are development opportunities to support clients in the United States, allowing you to expand your professional experience in a dynamic and international environment.
Key Responsibilities
Handle incoming calls from members and provide clear information about their health plans.Guide and educate members on coverage, benefits, and promotions (non-clinical topics).Document inquiries, actions, and resolutions accurately while ensuring compliance.Escalate unresolved issues or complaints to supervisors or appropriate departments.Participate in outbound interviews, contact center projects, and training programs.Maintain confidentiality and comply with regulations such as HIPAA and internal policies.Requirements
Minimum of 1 year of Customer Service experience.High school diploma required (college credits preferred).Knowledge of computer applications and Microsoft Office.Excellent verbal, written, and reading communication skills.Bilingual (Spanish and English).Strong customer service orientation, empathy, and proactive attitude.Availability to work rotating shifts (Monday through Sunday, including weekends and holidays).Benefits
Specialized training in customer service, regulations, and healthcare topics.24/7 telemedicine service.Free employee health and wellness programs.Opportunities for growth and professional development.Paid leave.Retirement plan.The opportunity to positively impact the well-being of the population.Location: On-site in Guaynabo or Mayagüez, Puerto Rico
Employment Type: Full-time or Part-time | Temporary or Regular (based on available openings)
We are an Equal Employment Opportunity Employer (EEOC).
Join Our Team as a Healthcare Services Representative!
Are you passionate about helping others and delivering exceptional service? We are looking for committed professionals to join our team as Customer Service Representatives, playing a key role in the experience of our members and clients.
In this position, you will be the first point of contact, providing phone support, resolving needs on the first call, and ensuring a professional, empathetic, and efficient service experience.
Additionally, there are development opportunities to support clients in the United States, allowing you to expand your professional experience in a dynamic and international environment.
Key Responsibilities
Handle incoming calls from members and provide clear information about their health plans.Guide and educate members on coverage, benefits, and promotions (non-clinical topics).Document inquiries, actions, and resolutions accurately while ensuring compliance.Escalate unresolved issues or complaints to supervisors or appropriate departments.Participate in outbound interviews, contact center projects, and training programs.Maintain confidentiality and comply with regulations such as HIPAA and internal policies.Requirements
Minimum of 1 year of Customer Service experience.High school diploma required (college credits preferred).Knowledge of computer applications and Microsoft Office.Excellent verbal, written, and reading communication skills.Bilingual (Spanish and English).Strong customer service orientation, empathy, and proactive attitude.Availability to work rotating shifts (Monday through Sunday, including weekends and holidays).Benefits
Specialized training in customer service, regulations, and healthcare topics.24/7 telemedicine service.Free employee health and wellness programs.Opportunities for growth and professional development.Paid leave.Retirement plan.The opportunity to positively impact the well-being of the population.Location: On-site in Guaynabo or Mayagüez, Puerto Rico
Employment Type: Full-time or Part-time | Temporary or Regular (based on available openings)
We are an Equal Employment Opportunity Employer (EEOC).
¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar un servicio excepcional? Estamos buscando profesionales comprometidos para integrarse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente, desempeñando un rol clave en la experiencia de nuestros afiliados y clientes.
En esta posición serás el primer punto de contacto, ofreciendo orientación telefónica, resolviendo necesidades desde el primer contacto y asegurando una experiencia de servicio profesional, empática y eficiente.
Además, existen oportunidades de desarrollo para brindar servicios a clientes en Estados Unidos, lo que permite ampliar tu experiencia profesional en un entorno dinámico e internacional.
Responsabilidades principalesAtender llamadas de miembros y ofrecer información clara sobre sus planes de salud.
Orientar y educar a los afiliados sobre coberturas, beneficios y promociones (temas no clínicos).
Documentar consultas, gestiones y acciones realizadas, garantizando precisión y cumplimiento.
Canalizar situaciones o quejas no resueltas hacia supervisores o áreas correspondientes.
Participar en entrevistas salientes, proyectos del Centro de Contacto y programas de capacitación.
Mantener la confidencialidad de la información y cumplir con regulaciones como HIPAA y políticas internas.
RequisitosMínimo 1 año de experiencia en Servicio al Cliente.
Diploma de escuela superior requerido (créditos universitarios preferidos).
Conocimiento en aplicaciones informáticas y Microsoft Office.
Excelentes destrezas de comunicación verbal, escrita y leída.
Bilingüe (español e inglés)
Alta orientación al servicio, empatía y actitud proactiva.
Disponibilidad para turnos rotativos (lunes a domingo, incluyendo fines de semana y días feriados).
BeneficiosCapacitación especializada en servicio al cliente, regulaciones y temas de salud.
Servicio de telemedicina 24/7.
Programas gratuitos de salud y bienestar para empleados.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Licencias pagadas.
Plan de retiro.
La oportunidad de impactar positivamente el bienestar de la población.
Ubicación: Presencial en Guaynabo o Mayagüez, Puerto Rico
Tipo de empleo: Tiempo completo o Part Time | Temporero o Regular (según vacantes disponibles)
Somos un empleador que promueve la igualdad de oportunidades de empleo (EEOC).
Read Less¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar un servicio excepcional? Estamos buscando profesionales comprometidos para integrarse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente, desempeñando un rol clave en la experiencia de nuestros afiliados y clientes.
En esta posición serás el primer punto de contacto, ofreciendo orientación telefónica, resolviendo necesidades desde el primer contacto y asegurando una experiencia de servicio profesional, empática y eficiente.
Además, existen oportunidades de desarrollo para brindar servicios a clientes en Estados Unidos, lo que permite ampliar tu experiencia profesional en un entorno dinámico e internacional.
Responsabilidades principalesAtender llamadas de miembros y ofrecer información clara sobre sus planes de salud.
Orientar y educar a los afiliados sobre coberturas, beneficios y promociones (temas no clínicos).
Documentar consultas, gestiones y acciones realizadas, garantizando precisión y cumplimiento.
Canalizar situaciones o quejas no resueltas hacia supervisores o áreas correspondientes.
Participar en entrevistas salientes, proyectos del Centro de Contacto y programas de capacitación.
Mantener la confidencialidad de la información y cumplir con regulaciones como HIPAA y políticas internas.
RequisitosMínimo 1 año de experiencia en Servicio al Cliente.
Diploma de escuela superior requerido (créditos universitarios preferidos).
Conocimiento en aplicaciones informáticas y Microsoft Office.
Excelentes destrezas de comunicación verbal, escrita y leída.
Bilingüe (español e inglés)
Alta orientación al servicio, empatía y actitud proactiva.
Disponibilidad para turnos rotativos (lunes a domingo, incluyendo fines de semana y días feriados).
BeneficiosCapacitación especializada en servicio al cliente, regulaciones y temas de salud.
Servicio de telemedicina 24/7.
Programas gratuitos de salud y bienestar para empleados.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Licencias pagadas.
Plan de retiro.
La oportunidad de impactar positivamente el bienestar de la población.
Ubicación: Presencial en Guaynabo o Mayagüez, Puerto Rico
Tipo de empleo: Tiempo completo o Part Time | Temporero o Regular (según vacantes disponibles)
Somos un empleador que promueve la igualdad de oportunidades de empleo (EEOC).
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