En este rol serás responsable de fortalecer las relaciones con nuestros clientes, creando experiencias memorables que refuercen su lealtad hacia Premier. Con tu actitud positiva, pensamiento estratégico y orientación al servicio, contribuirás directamente al desarrollo de una cultura centrada en el cliente.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Gestionar interacciones con clientes internos y externos, garantizando una atención oportuna, cordial y de alta calidad.Canalizar consultas hacia los recursos adecuados, asegurando un seguimiento efectivo y soluciones acertadas.Evaluar el feedback de clientes, identificar áreas de oportunidad y promover acciones de mejora continua.Contribuir al desarrollo e implementación de políticas enfocadas en elevar la satisfacción del cliente.Colaborar con equipos interdepartamentales para asegurar una experiencia coherente, alineada con los estándares de la compañía.Atender y resolver casos complejos, aplicando juicio profesional y priorizando el bienestar del cliente.Fomentar una cultura de servicio al cliente excepcional, sirviendo como modelo de buenas prácticas dentro de la organización.Participar en proyectos e iniciativas estratégicas relacionadas con el fortalecimiento de la experiencia del cliente.Cumplir con las políticas y procedimientos internos, asegurando el cumplimiento normativo y la alineación con los valores de la empresa.Asumir funciones adicionales según las necesidades del negocio, demostrando adaptabilidad, iniciativa y compromiso frente a nuevos retos.REQUISITOS, CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES
Bachillerato en Administración de Empresas o campo relacionado.Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o funciones similares.Facilidad para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y sistemas.Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente, manteniendo altos estándares de calidad.Habilidad para establecer prioridades y administrar el tiempo eficazmente, incluso bajo presión.Flexibilidad y agilidad para adaptarse a cambios en entornos dinámicos.Atención meticulosa al detalle, asegurando precisión en cada proceso.Pasión por el servicio y compromiso con la excelencia en la atención a clientes internos y externos.Comunicación clara y efectiva, con capacidad para colaborar y generar un ambiente de trabajo positivo y productivo.Fluidez en inglés y español, tanto oral como escrito, en contextos profesionales.¿QUÉ OFRECEMOS?
Un entorno que promueve la innovación, el trabajo en equipo y el desarrollo profesional.
¡Únete a nuestro equipo y deja tu huella en Premier!
En este rol serás responsable de garantizar que los movimientos y transacciones contables de la compañía se registren de manera precisa y en conformidad con los principios de contabilidad generalmente aceptados (GAAP). Serás una pieza clave en nuestra cultura de excelencia operativa, contribuyendo a la solidez financiera de Premier y asegurando que nuestras operaciones contables fluyan con agilidad y precisión.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Preparar y revisar las reconciliaciones mensuales, resolviendo cualquier discrepancia conforme a las políticas de la compañía.
Mantener actualizado el registro de los contratos de exclusividad y su amortización mensual, generando las entradas contables necesarias y los reportes para la gerencia.
Preparar y ejecutar el pago de incentivos especiales a los clientes y registrar las entradas contables quincenales, asegurando que se alineen con las políticas de la compañía.
Colaborar con el Departamento de Cuentas por Cobrar para reconciliar y registrar pagos aplicados durante el periodo.
Procesar pagos de reclamaciones de productos, garantizando precisión y cumplimiento con las políticas establecidas.
Preparar y conciliar remesas relacionadas con la producción dentro del sistema contable.
Revisar y verificar la facturación de los suplidores, asegurando la exactitud y completitud de la información.
Apoyar en los procesos de auditoría externa de las diferentes empresas del grupo.
Cumplir con las políticas y procedimientos internos, asegurando el cumplimiento normativo y la alineación con los valores de la empresa.
Asumir funciones adicionales según las necesidades del negocio, demostrando adaptabilidad, iniciativa y compromiso frente a nuevos retos.
REQUISITOS, CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES
¿QUÉ OFRECEMOS?
Un entorno que promueve la innovación, el trabajo en equipo y el desarrollo profesional.
¡Únete a nuestro equipo y deja tu huella en Premier!
