Job DescriptionJob Description¡Únete a nuestro equipo como Customer Relationship Specialist y lleva nuestras relaciones con los clientes a otro nivel! Tu misión será, con tu pasión por el servicio y una actitud positiva, crear conexiones duraderas y experiencias excepcionales que refuercen la lealtad de nuestros clientes hacia Premier.RESPONSABILIDADES PRINCIPALESImpulsar interacciones memorables con los clientes, combinando entusiasmo con estrategias innovadoras para garantizar experiencias positivas tanto interna como externamente.Dirigir y optimizar consultas, canalizándolas hacia los expertos adecuados y asegurando una atención especializada con comunicación excepcional que fortalezca la confianza y lealtad hacia Premier.Liderar la evaluación y el seguimiento del feedback de los clientes, promoviendo mejoras continuas en el servicio.Contribuir al desarrollo de políticas que mejoren la satisfacción del cliente y fortalezcan nuestras relaciones.Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente cohesiva y de alta calidad.Ser el punto de referencia para resolver consultas complejas de los clientes, ofreciendo soluciones oportunas y efectivas.Promover una cultura de servicio al cliente excepcional dentro de la organización, fomentando altos estándares de servicio en todo momento.Cumplir rigurosamente con las políticas y procedimientos, manteniendo los más altos estándares de profesionalismo y ética en cada interacción.Y lo más emocionante: ¡participar en cualquier nueva iniciativa mientras seguimos creciendo juntos!
REQUISITOS, CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES Bachillerato en Administración de Empresas o un campo relacionado.Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o funciones similares.Habilidades excepcionales de organización y atención al detalle.Mentalidad proactiva y creativa, orientada a mejorar la experiencia del cliente y contribuir al crecimiento de Premier.Energía positiva y habilidades interpersonales que hagan la diferencia en cada interacción.Capacidad para gestionar el tiempo y priorizar tareas de manera eficiente.Habilidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en entornos dinámicos.Compromiso con la satisfacción del cliente y pasión por el servicio.Pensamiento analítico y capacidad crítica para resolver problemas de forma ingeniosa.Fluidez en inglés y español, con habilidades de comunicación escritas y verbales.Dominio de herramientas y programas de oficina, con una destacada adaptabilidad a nuevas tecnologías.
Si tienes el talento y deseas ser parte de un equipo que impulsa la innovación y el crecimiento continuo, ¡Premier es el lugar ideal para ti!