En este rol serás responsable de atender, orientar y dar seguimiento a asegurados, reclamantes y clientes corporativos durante el proceso de apertura, gestión y coordinación de inspecciones relacionadas con reclamaciones de seguros de auto.
Tu enfoque estará en ofrecer un servicio ágil, empático y preciso, asegurando una experiencia clara y acompañada en cada etapa del proceso, alineada a los estándares de calidad y eficiencia de Premier.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Atender llamadas entrantes y salientes relacionadas con la apertura y seguimiento de reclamaciones de seguros de auto.Brindar orientaciones claras sobre el proceso de reclamación y las cubiertas aplicables a las pólizas.Coordinar citas para inspecciones físicas de vehículos, asegurando disponibilidad y cumplimiento con los tiempos establecidos.Guiar a los asegurados o reclamantes en el proceso de inspección virtual (autogestión), ofreciendo soporte técnico y aclarando dudas.Dar seguimiento proactivo a los casos hasta su cierre, garantizando una atención integral.Registrar de manera precisa y completa la información de cada gestión en las plataformas y sistemas internos.Velar por el cumplimiento de procesos, políticas y estándares de servicio.Participar en adiestramientos y capacitaciones para mantenerse actualizado(a) en procesos y herramientas.Participar en reuniones del equipo de Inspecciones y Reclamaciones.Identificar oportunidades de mejora en procesos y aportar ideas que eleven la experiencia del cliente.Colaborar con otros equipos para asegurar una experiencia consistente y alineada con nuestros estándares de servicio.Participar activamente en iniciativas que fortalezcan nuestra cultura centrada en el cliente.Asumir funciones adicionales según las necesidades del negocio, demostrando adaptabilidad, iniciativa y compromiso frente a nuevos retos.REQUISITOS, CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES
Bachillerato en Administración de Empresas o campo relacionado.Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o funciones similares.Actitud entusiasta, positiva y orientada a soluciones.Excelentes destrezas interpersonales y capacidad para generar confianza.Habilidad para trabajar en ambientes dinámicos, manteniendo organización y precisión.Capacidad para manejar múltiples tareas y establecer prioridades de manera efectiva.Atención al detalle y compromiso con altos estándares de calidad.Conocimiento en herramientas colaborativas como Google Workspacey facilidad para aprender nuevas tecnologías y sistemas. Comunicación clara y profesional en español e inglés (oral y escrita).Pasión por el servicio y compromiso con la excelencia en la atención a clientes internos y externos.¿QUÉ OFRECEMOS?
Un entorno dinámico donde podrás desarrollarte, aportar ideas y crecer profesionalmente, siendo parte de un equipo que trabaja con pasión y compromiso.
¡Únete a Premier y sé parte de la experiencia que nos distingue!
Read LessRESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Liderar la estrategia integral de Premier Academy alineada a los objetivos comerciales.Evolucionar la Academia hacia modelos de aprendizaje modernos y orientados a impacto de negocio.Analizar necesidades de capacitación de clientes internos y externos y convertirlas en soluciones accionables.Identificar, evaluar y seleccionar programas de formación enfocados en competencias comerciales y experiencia del cliente.Colaborar con Ventas y Mercadeo para apoyar lanzamientos y estrategias comerciales.Posicionar a Premier Academy como vehículo de valor añadido para clientes.Gestionar el presupuesto de la Academia maximizando el retorno de inversión.Medir impacto mediante métricas de desempeño, satisfacción y adopción.Liderar proyectos estratégicos.Promover una cultura de aprendizaje continuo, innovación y excelencia.Brindar apoyo al departamento de Cultura y Talento, cuando sea requerido, promoviendo iniciativas de crecimiento profesional.Cumplir con las políticas y procedimientos internos, asegurando el cumplimiento normativo y la alineación con los valores de la empresa.Asumir funciones adicionales según las necesidades del negocio, demostrando adaptabilidad, iniciativa y compromiso frente a nuevos retos.REQUISITOS, CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES
Bachillerato en Administración de Empresas o disciplinas relacionadas a Mercadeo, Ventas, Comunicaciones o Gerencia.Mínimo de cinco años de experiencia en ventas, mercadeo, desarrollo de negocios o formación comercial, con historial comprobado de impacto en desempeño y crecimiento.Liderazgo e influencia transversal.Visión estratégica con mentalidad comercial, con la capacidad de impulsar la formación y el desarrollo del talento en la organización.Excelentes habilidades de comunicación y oratoria, esenciales para la transmisión efectiva de conocimientos.Capacidad analítica y de resolución de problemas, permitiendo identificar áreas de oportunidad y proponer soluciones efectivas.Habilidad para trabajar en entornos dinámicos, gestionando múltiples proyectos con altos estándares de calidad.Enfoque en servicio al cliente y relaciones interpersonales sólidas, garantizando experiencias de formación valiosas y satisfactorias.Capacidad de adaptación y aprendizaje continuo, asegurando la actualización constante en metodologías y tendencias de capacitación.Autonomía y proactividad, con iniciativa para liderar mejoras e innovaciones en los programas de formación.Gestión eficiente del tiempo y organización, optimizando recursos para cumplir con los objetivos estratégicos.Dominio avanzado de herramientas tecnológicas y plataformas de formación, especialmente Google Workspace, sistemas LMS y otras soluciones digitales de aprendizaje.Fluidez en inglés y español, tanto oral como escrito, facilitando la comunicación efectiva en diversos entornos profesionales.¿QUÉ OFRECEMOS?
Un entorno dinámico donde podrás desarrollarte, aportar ideas y crecer profesionalmente, siendo parte de un equipo que trabaja con pasión y compromiso.
¡Únete a Premier y sé parte de la experiencia que nos distingue!
Read LessEn este rol serás responsable de asegurar el manejo eficiente de las cuentas por cobrar, desarrollando estrategias efectivas de cobro y seguimiento para mantener los balances en niveles saludables y alineados con los objetivos corporativos. Además, identifica y propone mejoras en procesos y procedimientos que impactan directamente las operaciones de los concesionarios y el equipo de back office.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Dar seguimiento a cuentas por cobrar de instituciones financieras, concesionarios y agentes de seguros, mediante llamadas y visitas presenciales.Realizar visitas presenciales a clientes (instituciones financieras, concesionarios y agentes de seguros) como parte del seguimiento a cuentas por cobrar, combinando gestión en campo y contacto telefónico.Asistir en el procesamiento de remesas y depósitos recibidos de concesionarios, instituciones financieras y agentes de seguros.Preparar un plan de trabajo semanal que detalle las rutas de visita y los objetivos específicos para cada concesionario, institución financiera o agente de seguros.Generar reportes actualizados del estado de cuentas por cobrar y coordinar con los DDMs planes de acción para cuentas con más de 60 días de vencimiento.Monitorear continuamente el estado de las cuentas y ajustar estrategias de cobro según el tipo de cuenta y su historial.Atender solicitudes relacionadas con cuentas por cobrar, comisiones, adelantos o reclamaciones, garantizando una respuesta ágil y efectiva.Identificar oportunidades de mejora en procesos existentes, métodos de pago, generación de reportes y herramientas utilizadas.Cumplir con las políticas y procedimientos internos, asegurando el cumplimiento normativo y la alineación con los valores de la empresa.Asumir funciones adicionales según las necesidades del negocio, demostrando adaptabilidad, iniciativa y compromiso frente a nuevos retos.REQUISITOS, CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES
Bachillerato en Administración de Empresas con concentración en Contabilidad, Finanzas o área relacionada.Mínimo 3 años de experiencia en funciones similares.Excelente habilidad numérica y analítica para resolver problemas complejos y tomar decisiones basadas en datos.Dominio avanzado de Microsoft Office (especialmente Excel) y herramientas colaborativas como Google Workspace.Facilidad para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y sistemas.Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente, manteniendo altos estándares de calidad.Habilidad para establecer prioridades y administrar el tiempo eficazmente, incluso bajo presión.Comodidad y disposición para desempeñarse en un rol dinámico, con trabajo de campo y contacto directo con clientes.Flexibilidad y agilidad para adaptarse a cambios en entornos dinámicos.Atención meticulosa al detalle, asegurando precisión en cada proceso.Pasión por el servicio y compromiso con la excelencia en la atención a clientes internos y externos.Comunicación clara y efectiva, con capacidad para colaborar y generar un ambiente de trabajo positivo y productivo.Fluidez en inglés y español, tanto oral como escrito, en contextos profesionales.¿QUÉ OFRECEMOS?
Un entorno que promueve la innovación, el trabajo en equipo y el desarrollo profesional.
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En este rol serás responsable de los procesos y tareas relacionadas a las renovaciones de pólizas de auto de Premier Insurance y apoyarás en otros procesos operativos como cotizaciones, emisiones, pagos y endosos. Serás un factor clave en asegurar la continuidad del portafolio, la retención de nuestros asegurados y que las pólizas se mantengan activas, pagas y actualizadas, brindando siempre una experiencia excepcional a nuestros clientes y reflejando nuestra excelencia en servicio.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Asegurar la renovación de pólizas, trabajando para que cada renovación se gestione de manera oportuna, precisa y alineada a las condiciones del asegurado.
Atender llamadas de asegurados relacionadas a orientación sobre la póliza y sus cubiertas, dudas sobre cotizaciones y procesamiento de pagos.
Preparar y emitir avisos de renovación, cotizaciones y comunicaciones relacionadas, garantizando claridad, exactitud y cumplimiento con los tiempos establecidos.
Dar seguimiento proactivo a pólizas próximas a vencer, utilizando herramientas internas para asegurar la retención del cliente y la continuidad de la cobertura.
Gestionar la emisión de endosos y ajustes relacionados a renovaciones, personalizando las pólizas según las necesidades del cliente.
Proporcionar copias de pólizas, documentos y otra información mediante correo electrónico o postal, asegurando una presentación clara y alineada con nuestros estándares de calidad.
Manejar y archivar documentación clave de manera organizada, colaborando con equipos internos para mantener flujos de trabajo eficientes.
Apoyar procesos operativos relacionados a cotizaciones y emisiones cuando sea necesario, asegurando consistencia y precisión en la información.
Participar en la implementación de nuevos productos y funcionalidades, colaborando en pruebas internas y validación de procesos para asegurar lanzamientos exitosos.
Brindar orientación clara a los clientes sobre sus coberturas, cambios en renovaciones y otros temas relacionados, manteniendo siempre una actitud servicial y profesional.
Mantenerte al día con tendencias y normativas de la industria, posicionándote como un recurso clave para el equipo.
Cumplir con nuestras políticas y estándares éticos, siendo ejemplo de profesionalismo en cada acción.
Apoyar nuevas iniciativas que surjan como parte de nuestro crecimiento, con entusiasmo y actitud colaborativa.
REQUISITOS, CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES
Bachillerato en Administración de Empresas o un campo relacionado.
Mínimo de 3 años de experiencia en la industria de seguros de autos o en funciones similares, preferiblemente con enfoque en renovaciones.
Dominio de herramientas como Google Workspace y Excel.
Facilidad para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y sistemas.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente, manteniendo altos estándares de calidad.
Habilidad para establecer prioridades y administrar el tiempo eficazmente, incluso bajo presión.
Flexibilidad y agilidad para adaptarse a cambios en entornos dinámicos.
Atención meticulosa al detalle, asegurando precisión en cada proceso.
Pasión por el servicio y compromiso con la excelencia en la atención a clientes internos y externos.
Comunicación clara y efectiva, con capacidad para colaborar y generar un ambiente de trabajo positivo y productivo.
Fluidez en inglés y español, tanto oral como escrito, en contextos profesionales.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Un entorno que promueve la innovación, el trabajo en equipo y el desarrollo profesional.
¡Únete a nuestro equipo y deja tu huella en Premier!
En este rol serás responsable de los procesos y tareas relacionadas a cobro de pólizas de auto de Premier Insurance y apoyarás en otros procesos operativos como cotizaciones, emisiones, endosos y renovaciones. Serás un factor clave en asegurar que nuestro portafolio esté al día, que nuestros asegurados tengan sus pólizas activas y con los pagos al día y brindar una experiencia excepcional para nuestros clientes, siempre reflejando nuestra excelencia en servicio.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Ser la persona responsable del proceso integral de cobro de pólizas, gestionando pagos, seguimientos y conciliaciones con altos estándares de precisión y eficiencia. Este rol es clave para asegurar la continuidad del negocio y ofrecer a nuestros clientes una experiencia de pago clara y sin fricciones.Emitir cartas de pago, avisos de cancelación y demás comunicados relacionados, garantizando claridad, exactitud y entrega oportuna.Dar seguimiento proactivo a pagos pendientes o atrasados, utilizando las herramientas internas para asegurar el cumplimiento de las fechas establecidas y mantener el portafolio actualizado.Gestionar la emisión de endosos y ajustes a las pólizas, adaptándolos según las necesidades específicas de cada cliente.Proporcionar copias de pólizas, cartas y notificaciones a través de correo electrónico o postal, asegurando una presentación clara y alineada con los estándares de la organización.Administrar y archivar documentación clave de manera organizada, colaborando estrechamente con el equipo de Contabilidad para mantener flujos de trabajo eficientes.Reconciliar diariamente los pagos en coordinación con el equipo de Contabilidad.Participar en la implementación de nuevos productos y funcionalidades, colaborando en pruebas internas y validación de procesos para asegurar lanzamientos exitosos.Brindar orientación clara y precisa a los clientes sobre coberturas, pagos y otros temas relacionados, manteniendo siempre una actitud profesional y de servicio.Mantenerse actualizado sobre tendencias y normativas de la industria, fungiendo como un recurso de apoyo para el equipo.Cumplir con las políticas y procedimientos internos, asegurando el cumplimiento normativo y la alineación con los valores de la empresa.Asumir funciones adicionales según las necesidades del negocio, demostrando adaptabilidad, iniciativa y compromiso frente a nuevos retos.REQUISITOS, CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES
Bachillerato en Administración de Empresas o un campo relacionado.Mínimo de 3 años de experiencia en la industria de seguros de autos o en funciones similares.Dominio de herramientas como Google Workspace y Excel.Facilidad para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y sistemas.Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente, manteniendo altos estándares de calidad.Habilidad para establecer prioridades y administrar el tiempo eficazmente, incluso bajo presión.Flexibilidad y agilidad para adaptarse a cambios en entornos dinámicos.Atención meticulosa al detalle, asegurando precisión en cada proceso.Pasión por el servicio y compromiso con la excelencia en la atención a clientes internos y externos.Comunicación clara y efectiva, con capacidad para colaborar y generar un ambiente de trabajo positivo y productivo.Fluidez en inglés y español, tanto oral como escrito, en contextos profesionales.¿QUÉ OFRECEMOS?
Un entorno que promueve la innovación, el trabajo en equipo y el desarrollo profesional.
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En este rol serás responsable de garantizar que los movimientos y transacciones contables de la compañía se registren de manera precisa y en conformidad con los principios de contabilidad generalmente aceptados (GAAP). Serás una pieza clave en nuestra cultura de excelencia operativa, contribuyendo a la solidez financiera de Premier y asegurando que nuestras operaciones contables fluyan con agilidad y precisión.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Preparar y revisar las reconciliaciones mensuales, resolviendo cualquier discrepancia conforme a las políticas de la compañía.
Mantener actualizado el registro de los contratos de exclusividad y su amortización mensual, generando las entradas contables necesarias y los reportes para la gerencia.
Preparar y ejecutar el pago de incentivos especiales a los clientes y registrar las entradas contables quincenales, asegurando que se alineen con las políticas de la compañía.
Colaborar con el Departamento de Cuentas por Cobrar para reconciliar y registrar pagos aplicados durante el periodo.
Procesar pagos de reclamaciones de productos, garantizando precisión y cumplimiento con las políticas establecidas.
Preparar y conciliar remesas relacionadas con la producción dentro del sistema contable.
Revisar y verificar la facturación de los suplidores, asegurando la exactitud y completitud de la información.
Apoyar en los procesos de auditoría externa de las diferentes empresas del grupo.
Cumplir con las políticas y procedimientos internos, asegurando el cumplimiento normativo y la alineación con los valores de la empresa.
Asumir funciones adicionales según las necesidades del negocio, demostrando adaptabilidad, iniciativa y compromiso frente a nuevos retos.
REQUISITOS, CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES
¿QUÉ OFRECEMOS?
Un entorno que promueve la innovación, el trabajo en equipo y el desarrollo profesional.
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