En este rol serás responsable de los procesos y tareas relacionadas a las renovaciones de pólizas de auto de Premier Insurance y apoyarás en otros procesos operativos como cotizaciones, emisiones, pagos y endosos. Serás un factor clave en asegurar la continuidad del portafolio, la retención de nuestros asegurados y que las pólizas se mantengan activas, pagas y actualizadas, brindando siempre una experiencia excepcional a nuestros clientes y reflejando nuestra excelencia en servicio.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Asegurar la renovación de pólizas, trabajando para que cada renovación se gestione de manera oportuna, precisa y alineada a las condiciones del asegurado.
Atender llamadas de asegurados relacionadas a orientación sobre la póliza y sus cubiertas, dudas sobre cotizaciones y procesamiento de pagos.
Preparar y emitir avisos de renovación, cotizaciones y comunicaciones relacionadas, garantizando claridad, exactitud y cumplimiento con los tiempos establecidos.
Dar seguimiento proactivo a pólizas próximas a vencer, utilizando herramientas internas para asegurar la retención del cliente y la continuidad de la cobertura.
Gestionar la emisión de endosos y ajustes relacionados a renovaciones, personalizando las pólizas según las necesidades del cliente.
Proporcionar copias de pólizas, documentos y otra información mediante correo electrónico o postal, asegurando una presentación clara y alineada con nuestros estándares de calidad.
Manejar y archivar documentación clave de manera organizada, colaborando con equipos internos para mantener flujos de trabajo eficientes.
Apoyar procesos operativos relacionados a cotizaciones y emisiones cuando sea necesario, asegurando consistencia y precisión en la información.
Participar en la implementación de nuevos productos y funcionalidades, colaborando en pruebas internas y validación de procesos para asegurar lanzamientos exitosos.
Brindar orientación clara a los clientes sobre sus coberturas, cambios en renovaciones y otros temas relacionados, manteniendo siempre una actitud servicial y profesional.
Mantenerte al día con tendencias y normativas de la industria, posicionándote como un recurso clave para el equipo.
Cumplir con nuestras políticas y estándares éticos, siendo ejemplo de profesionalismo en cada acción.
Apoyar nuevas iniciativas que surjan como parte de nuestro crecimiento, con entusiasmo y actitud colaborativa.
REQUISITOS, CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES
Bachillerato en Administración de Empresas o un campo relacionado.
Mínimo de 3 años de experiencia en la industria de seguros de autos o en funciones similares, preferiblemente con enfoque en renovaciones.
Dominio de herramientas como Google Workspace y Excel.
Facilidad para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y sistemas.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente, manteniendo altos estándares de calidad.
Habilidad para establecer prioridades y administrar el tiempo eficazmente, incluso bajo presión.
Flexibilidad y agilidad para adaptarse a cambios en entornos dinámicos.
Atención meticulosa al detalle, asegurando precisión en cada proceso.
Pasión por el servicio y compromiso con la excelencia en la atención a clientes internos y externos.
Comunicación clara y efectiva, con capacidad para colaborar y generar un ambiente de trabajo positivo y productivo.
Fluidez en inglés y español, tanto oral como escrito, en contextos profesionales.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Un entorno que promueve la innovación, el trabajo en equipo y el desarrollo profesional.
¡Únete a nuestro equipo y deja tu huella en Premier!
En este rol serás responsable de los procesos y tareas relacionadas a cobro de pólizas de auto de Premier Insurance y apoyarás en otros procesos operativos como cotizaciones, emisiones, endosos y renovaciones. Serás un factor clave en asegurar que nuestro portafolio esté al día, que nuestros asegurados tengan sus pólizas activas y con los pagos al día y brindar una experiencia excepcional para nuestros clientes, siempre reflejando nuestra excelencia en servicio.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Ser la persona responsable del proceso integral de cobro de pólizas, gestionando pagos, seguimientos y conciliaciones con altos estándares de precisión y eficiencia. Este rol es clave para asegurar la continuidad del negocio y ofrecer a nuestros clientes una experiencia de pago clara y sin fricciones.Emitir cartas de pago, avisos de cancelación y demás comunicados relacionados, garantizando claridad, exactitud y entrega oportuna.Dar seguimiento proactivo a pagos pendientes o atrasados, utilizando las herramientas internas para asegurar el cumplimiento de las fechas establecidas y mantener el portafolio actualizado.Gestionar la emisión de endosos y ajustes a las pólizas, adaptándolos según las necesidades específicas de cada cliente.Proporcionar copias de pólizas, cartas y notificaciones a través de correo electrónico o postal, asegurando una presentación clara y alineada con los estándares de la organización.Administrar y archivar documentación clave de manera organizada, colaborando estrechamente con el equipo de Contabilidad para mantener flujos de trabajo eficientes.Reconciliar diariamente los pagos en coordinación con el equipo de Contabilidad.Participar en la implementación de nuevos productos y funcionalidades, colaborando en pruebas internas y validación de procesos para asegurar lanzamientos exitosos.Brindar orientación clara y precisa a los clientes sobre coberturas, pagos y otros temas relacionados, manteniendo siempre una actitud profesional y de servicio.Mantenerse actualizado sobre tendencias y normativas de la industria, fungiendo como un recurso de apoyo para el equipo.Cumplir con las políticas y procedimientos internos, asegurando el cumplimiento normativo y la alineación con los valores de la empresa.Asumir funciones adicionales según las necesidades del negocio, demostrando adaptabilidad, iniciativa y compromiso frente a nuevos retos.REQUISITOS, CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES
Bachillerato en Administración de Empresas o un campo relacionado.Mínimo de 3 años de experiencia en la industria de seguros de autos o en funciones similares.Dominio de herramientas como Google Workspace y Excel.Facilidad para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y sistemas.Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente, manteniendo altos estándares de calidad.Habilidad para establecer prioridades y administrar el tiempo eficazmente, incluso bajo presión.Flexibilidad y agilidad para adaptarse a cambios en entornos dinámicos.Atención meticulosa al detalle, asegurando precisión en cada proceso.Pasión por el servicio y compromiso con la excelencia en la atención a clientes internos y externos.Comunicación clara y efectiva, con capacidad para colaborar y generar un ambiente de trabajo positivo y productivo.Fluidez en inglés y español, tanto oral como escrito, en contextos profesionales.¿QUÉ OFRECEMOS?
Un entorno que promueve la innovación, el trabajo en equipo y el desarrollo profesional.
¡Únete a nuestro equipo y deja tu huella en Premier!
En este rol serás responsable de fortalecer las relaciones con nuestros clientes, creando experiencias memorables que refuercen su lealtad hacia Premier. Con tu actitud positiva, pensamiento estratégico y orientación al servicio, contribuirás directamente al desarrollo de una cultura centrada en el cliente.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Gestionar interacciones con clientes internos y externos, garantizando una atención oportuna, cordial y de alta calidad.Canalizar consultas hacia los recursos adecuados, asegurando un seguimiento efectivo y soluciones acertadas.Evaluar el feedback de clientes, identificar áreas de oportunidad y promover acciones de mejora continua.Contribuir al desarrollo e implementación de políticas enfocadas en elevar la satisfacción del cliente.Colaborar con equipos interdepartamentales para asegurar una experiencia coherente, alineada con los estándares de la compañía.Atender y resolver casos complejos, aplicando juicio profesional y priorizando el bienestar del cliente.Fomentar una cultura de servicio al cliente excepcional, sirviendo como modelo de buenas prácticas dentro de la organización.Participar en proyectos e iniciativas estratégicas relacionadas con el fortalecimiento de la experiencia del cliente.Cumplir con las políticas y procedimientos internos, asegurando el cumplimiento normativo y la alineación con los valores de la empresa.Asumir funciones adicionales según las necesidades del negocio, demostrando adaptabilidad, iniciativa y compromiso frente a nuevos retos.REQUISITOS, CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES
Bachillerato en Administración de Empresas o campo relacionado.Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o funciones similares.Facilidad para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y sistemas.Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente, manteniendo altos estándares de calidad.Habilidad para establecer prioridades y administrar el tiempo eficazmente, incluso bajo presión.Flexibilidad y agilidad para adaptarse a cambios en entornos dinámicos.Atención meticulosa al detalle, asegurando precisión en cada proceso.Pasión por el servicio y compromiso con la excelencia en la atención a clientes internos y externos.Comunicación clara y efectiva, con capacidad para colaborar y generar un ambiente de trabajo positivo y productivo.Fluidez en inglés y español, tanto oral como escrito, en contextos profesionales.¿QUÉ OFRECEMOS?
Un entorno que promueve la innovación, el trabajo en equipo y el desarrollo profesional.
¡Únete a nuestro equipo y deja tu huella en Premier!
En este rol serás responsable de garantizar que los movimientos y transacciones contables de la compañía se registren de manera precisa y en conformidad con los principios de contabilidad generalmente aceptados (GAAP). Serás una pieza clave en nuestra cultura de excelencia operativa, contribuyendo a la solidez financiera de Premier y asegurando que nuestras operaciones contables fluyan con agilidad y precisión.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Preparar y revisar las reconciliaciones mensuales, resolviendo cualquier discrepancia conforme a las políticas de la compañía.
Mantener actualizado el registro de los contratos de exclusividad y su amortización mensual, generando las entradas contables necesarias y los reportes para la gerencia.
Preparar y ejecutar el pago de incentivos especiales a los clientes y registrar las entradas contables quincenales, asegurando que se alineen con las políticas de la compañía.
Colaborar con el Departamento de Cuentas por Cobrar para reconciliar y registrar pagos aplicados durante el periodo.
Procesar pagos de reclamaciones de productos, garantizando precisión y cumplimiento con las políticas establecidas.
Preparar y conciliar remesas relacionadas con la producción dentro del sistema contable.
Revisar y verificar la facturación de los suplidores, asegurando la exactitud y completitud de la información.
Apoyar en los procesos de auditoría externa de las diferentes empresas del grupo.
Cumplir con las políticas y procedimientos internos, asegurando el cumplimiento normativo y la alineación con los valores de la empresa.
Asumir funciones adicionales según las necesidades del negocio, demostrando adaptabilidad, iniciativa y compromiso frente a nuevos retos.
REQUISITOS, CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES
¿QUÉ OFRECEMOS?
Un entorno que promueve la innovación, el trabajo en equipo y el desarrollo profesional.
¡Únete a nuestro equipo y deja tu huella en Premier!
