Job DescriptionJob DescriptionDescripción General:El Asistente de Técnico Automotriz apoya al Técnico en la reparación, mantenimiento y diagnóstico de vehículos, asegurando que los trabajos se realicen de manera eficiente y según los estándares de seguridad y calidad establecidos, tanto de la Empresa, como de la marca que representa. Este puesto tiene un enfoque en apoyar la labor técnica, asegurando que el taller funcione correctamente y que los vehículos reciban el cuidado necesario.Deberes y Responsabilidades esenciales:Asistir al técnico en la identificación y diagnóstico de problemas mecánicos y electrónicos en los vehículos.Realizar trabajos de mantenimiento preventivo, como cambios de aceite, filtros, revisión de frenos, entre otros.Apoyar en la reparación de sistemas eléctricos, de frenos, suspensión, transmisión y motor.Utilizar herramientas y equipos adecuados para realizar las reparaciones y mantenimientos.Mantener las herramientas y el equipo de trabajo en buen estado y asegurar su correcto funcionamiento.Auxiliar en la identificación y solicitud de repuestos necesarios para las reparaciones.Asegurarse de que los repuestos sean correctos y estén en condiciones óptimas.Mantener el taller limpio y organizado.Garantizar que todas las áreas de trabajo estén libres de riesgos, respetando las normas de seguridad y salud.Asistir a los clientes, si es necesario, para explicar los servicios realizados o recibir información sobre problemas con sus vehículos.Colaborar en la gestión de citas y coordinar tiempos con el equipo de técnicos.Seguir estrictamente los procedimientos de seguridad durante las labores en el taller.Usar equipo de protección personal adecuado.Participar en capacitaciones técnicas y en el aprendizaje de nuevas tecnologías automotrices.Colaborar en el proceso de mejora continua dentro del taller.Participar en capacitaciones técnicas y en el aprendizaje de nuevas tecnologías automotrices.Colaborar en el proceso de mejora continua dentro del taller.
RequisitosCursos completados como Técnico Automotriz o equivalencia.Licencia de Conducir vigente.Experiencia Manejando Autos.Experiencia en Servicio al Cliente.Destrezas de comunicación oral y escrita.Conocimiento básico de reparación, diagnóstico y electrónica automotriz .Capacidad para diagnosticar problemas de manera eficiente y efectiva.Capacidad para trabajar tiempo adicional, cuando sea requerido, con el fin de cumplir con las tareas asignadas.Capacidad para colaborar con otros Técnicos Automotrices y personal del taller.***EEOC Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo
Job DescriptionJob DescriptionGeneral Description
The Parts Runner Representative will report directly to the assigned building Parts Supervisor. You will deliver comprehensive and appropriate solutions for each internal or external client to drive top-line revenue growth, acquisition and profitability levels. Responsible for delivering to internal customers [Automotive Technicians] the different parts requested from each service workshop under different atmospheric climates. Maintaining control and good management of physical inventory. Being responsible for the dispatch, collection, storage, disposal of materials and parts as appropriate.Essential Duties and ResponsibilitiesReceive and dispatch product orders or deliveries to Automotive Technicians in the different F40 workshops that include the Collection, Ferrari, Alfa Romeo, Hyundai and Jaguar/Land Rover units, mainly the Collection area that includes Ferrari.Responsible for the dispatch of parts that leave the warehouse and arrive at the workshop in a timely, effective and safe manner.Always read and check catalog on computer for replacement part stock number and cost.Use of the Tekion system and any other system assigned for the dispatch of parts such as Pick Ticket Printer.Analyzes the use and condition of the characteristics of parts prior to delivery and at the time of receiving them from the technician.Advises the technician on the replacement or modification of parts when the replacement is not available this with the assistance of a parts salesperson or supervisor.Read store manuals to determine part type and specification, both in hard copy and electronic formats. For the purpose of identifying exactly the correct parts for the make, model and year of the vehicles being loaned.Examine the returned part to determine if it is defective and if it is warranted, put it in the “scrapping” area. These parts must be shipped with the required documentation or included requested by the manufacturer.Marks and stores parts in the warehouse according to the pre-reorganized system.Receives and organizes parts orders.Responsible for inventory and gradually counting existing parts. Daily spot checks. Maintaining a record of parts received and issued from the warehouse periodically.Track all incoming and outgoing parts from a dealership, using the parts log.Locating available parts when inventory is out of stock. If necessary, obtain a local part or from the manufacturer.Make reference to the company's Employee Manual.Listen and observe the situations that arise from Automotive Technicians to maximize their satisfaction and inform the immediate supervisorHelp achieve established sales objectives and results within the agreed deadline.Follow established itinerary for receipt and dispatch of parts and materials.Other duties may be assigned that are not mentioned in this writing.Requirements
School Degree-Fourth Year/Equivalence or Associate Degree in generalKnowledge of car parts, makes and modelsExperience in inventory management and parts estimatesCustomer Service ExperienceCurrent driver's licenseKnowledge of the English language preferablyKnowledge of MS OfficeKnowledge of the Parts Catalog system
Job DescriptionJob DescriptionDescripción GeneralEl Representante Runner de Piezas se reportará directamente al Supervisor de Piezas del edificio asignado. Ofrecerá soluciones completas y adecuadas para cada cliente interno o externo con el propósito de impulsar el crecimiento de los ingresos de primera línea y los niveles de adquisición y rentabilidad. Responsable entregar a los clientes internos [Técnicos Automotrices] las distintas piezas solicitadas a cada taller de servicio bajo distintos climas atmosféricos. Manteniendo un control y buen manejo del inventario físico. Siendo el responsable del despacho, recogido, almacenaje, desecho de materiales y piezas según corresponda.Deberes y Responsabilidades esenciales:
Recibir y despachar pedidos de productos o entregas a los Técnicos Automotrices en los diferentes talleres de F40 que incluye las dependencias de Collection, Ferrari, Alfa Romeo, Hyundai y Jaguar/Land Rover, principalmente área de Collection que comprende Ferrari.Responsable del despacho de piezas salga del almacén y lleguen al taller de una manera oportuna, eficaz y segura.Leer en todo momento y control del catálogo en la computadora para el número de stock de pieza de reemplazo y el costo.Utilización de sistema Tekion y cualquier otro que se asigne para el despacho de piezas tales como Pick Ticket Printer.Analiza el uso y condición de las características de piezas previo a la entrega y al momento de recibir las mismas del técnico.Asesora al técnico sobre la sustitución o modificación de piezas cuando el reemplazo no está disponible esto con la ayuda de un vendedor de piezas o supervisor.Leer los manuales de la tienda para determinar el tipo y la especificación de la pieza, tanto en formato de copia impresa como electrónico. Con el propósito de identificar exactamente las partes correctas para la fabricación, modelo y año de los vehículos que se están prestando.Examina la pieza devuelta para determinar si es defectuosa y si es garantía poner en área de “scrapping” Estas piezas deben ser despachadas con la documentación requerida o incluido solicitado por el manufacturero.Marca y almacenas piezas en el almacén según el sistema pre-reorganizado.Recibe y organiza los pedidos de las piezas.Responsable del inventario y realizar el conteo paulatinamente de las piezas existentes. Spot checks diarios. Manteniendo un registro de piezas recibidas y emitidas del almacén periódicamente. Seguimiento de todas las piezas entrantes y salientes de un concesionario, utilizando el parts log.Localización de piezas disponibles cuando el inventario este agotado. De ser necesario conseguir pieza local o del fabricante.Hacer referencia al Manual de Empleado de la compañía. Escuchar y observar las situaciones que se presenten de los Técnicos Automotrices para maximizar su satisfacción e informar al supervisor inmediato Ayudar alcanzar los objetivos y resultados de ventas establecidos dentro del plazo acordado.Seguir Itinerario establecido de recibo y despacho de piezas y materiales.Se pueden asignar otras funciones que no estén mencionadas en este escrito.Requisitos Grado Escolar-Cuarto Año/Equivalencia o Grado asociado en generalConocimiento en piezas, marcas y modelos de autoExperiencia en manejo de Inventario y estimados de piezasExperiencia en Servicio al ClienteLicencia de conducir vigente Manejo del idioma inglés preferiblementeConocimiento de MS OfficeConocimiento en el sistema de Catalogo de Piezas*EEO
Job DescriptionJob DescriptionGeneral descriptionThe Business Development Center (BDC) Coordinator is responsible for providing quality customer service and attention. Meet the needs and exceed the expectations of our client, through constant monitoring before, during and after the service. Work hand in hand with the Services Department to meet the goals established by the department.Essential Duties and Responsibilities:Receive calls from the Service Department. Identify the needs of GHK, LLC customers. using the scripts of the BDC Department. Guide them and offer them different service alternatives in order to coordinate an appointment.Create convenient appointments for clients, using the scripts of the BDC Department, with the purpose that they attend on the agreed day and time. The appointment must be registered through the CDK appointment system. Always in coordination with the Service Department (Advisor, Parts and Workshop; Manager and Workshop Manager) to guarantee that the resources are available to attend the appointment.Write down a progress note for every client with whom you have effective or ineffective contact, whether by phone, email, or voicemail.Coordinate and confirm appointments with our clients, using the scripts of the BDC Department, to ensure that they are presented and if any need arises (change of appointment, time, etc.) it is attended to. This is for the purpose of ensuring the client's visit.Ensure a good level of production among Service Advisors and Technicians available for the day in question.Keep a record of the clients mentioned, through the CDK system. Clients who do not show up for their appointments (No show) will be identified using the scripts of the BDC Department. The client will be called to verify why they could not attend their appointment and arrange it again. This is for the purpose of ensuring the client's visit.Have good management of time and equipment (computer, telephone, programs, etc.) through training on supplier portals and/or training with assigned instructors or Manager. This is so that they comply with the required functions of the position and the goals established in the department.Update and maintain our client's database using department guidance. This will help us stay in touch and maximize prospecting opportunities through the Follow-up Program and department guidelines.If necessary, meet with the Manager to review and update work plans. That is, re-coordinate scheduled appointments due to emergency cancellations or unplanned absences or due to lack of parts in inventory and they do not have the capacity to attend these appointments.Complete any additional tasks not covered in this list but related to the functions and duties of the BDC position. This means making special calls, writing letters, notes or any other matter that is directly related to customer service.RequirementsHigh school diploma or moreIt must be organized (structured).Willing to work overtime and weekends.Oral and written communication skills (English and Spanish).Excellent interpersonal communication and writing skills.Ability to make decisions, establish priorities and work as a team*EEO
Job DescriptionJob DescriptionDescripción General El/La Coordinador/a del Centro de Desarrollo de Negocios (BDC, por sus siglas en inglés) tiene la responsable de ofrecer una atención y un servicio al cliente de calidad. Satisfacer las necesidades y exceder las expectativas de nuestro cliente, a través de un seguimiento constante antes, durante y después del servicio. Trabajar de la mano con el Departamento de Servicios para cumplir con las metas establecidas por el departamento. Deberes y Responsabilidades esenciales:Recibir las llamadas del Departamento de Servicio. Identificar las necesidades de los clientes de GHK, LLC. utilizando los guiones o “scripts” del Departamento de BDC. Orientarlos y ofrecerles las distintas alternativas de servicios con el propósito de lograr coordinar una cita. Crear citas convenientes para los clientes, utilizando los guiones o “scripts” del Departamento de BDC, con el propósito que estos asistan en el día y la hora acordada. La cita deberá ser registrada a través del sistema de citas de CDK. Siempre en coordinación con el Departamento de Servicio (Asesor, Piezas y Taller; Gerente y Encargado de Taller) para garantizar que los recursos estén disponibles para poder atender la cita. Anotar una nota de progreso para todo cliente con el que tenga un contacto efectivo o no, ya sea por a través del teléfono, correo electrónico o correo de voz. Coordinar y confirmar las citas con nuestros clientes, utilizando los guiones o “scripts” del Departamento de BDC, para asegurarnos que estos se presenten y de surgir alguna necesidad (cambio de cita, hora, etc.) sea atendida. Esto con el propósito de asegurar la visita del cliente.Asegurar un buen nivel de producción entre Asesores de Servicio y Técnicos disponibles para el día en cuestión. Llevar un registro de los clientes citados, a través del sistema de CDK. Se identificará a los clientes que no se presenten a sus citas (No show) utilizando los guiones o “scripts” del Departamento de BDC. Se llamará al cliente para verificar por qué no pudo asistir a su cita y coordinarla nuevamente. Esto con el propósito de asegurar la visita del cliente.Tener buen manejo del tiempo y los equipos (computadora, teléfono, programas, etc.) a través de adiestramiento en los portales de los suplidores y/o capacitación con instructores asignados o Gerente. Esto para que cumplan con las funciones requeridas del puesto y las metas establecidas en el departamento.Actualizar y mantener la base de datos de nuestro cliente utilizando la guía del departamento. Esto nos ayudará a mantenerse en contacto y maximizar las oportunidades de prospectar a través del Programa de Seguimiento y las guías del departamento.En caso de ser necesario, reunirse con el/la Gerente para revisar y actualizar los planes de trabajo. Es decir, re coordinar citas programadas por bajas de emergencias o ausencias no planificadas o por falta de piezas en inventario y no tengan la capacidad de poder atender estas citas. Completar cualquier tarea adicional no contemplada en esta lista pero que esté relacionada con las funciones y deberes del puesto de BDC. Entiéndase realizar llamadas especiales, redactar cartas, notas o cualquier otro asunto que esté relacionado directamente a la atención del cliente. RequisitosDiploma de escuela superior o másDebe ser organizado/a (estructurado/a).Dispuesto a trabajar horas extras y fines de semana.Destrezas de comunicación oral y escrita (inglés y español).Excelentes aptitudes de comunicación interpersonal y de redacción.Capacidad para tomar decisiones, establecer prioridades y trabajar en equipo*EEO
Job DescriptionJob DescriptionEn el Departamento de Servicio primordialmente fungirá en el área técnica como Técnico Automotriz licenciado y capacitado para proveer las reparaciones requeridas mediante su diagnóstico. Manteniendo un profesionalismo de experiencia y conocimiento de las exigencias del fabricante de la marca. Provee asesoría técnica de los vehículos según las políticas y procedimientos con los más altos estándares de calidad garantizando el buen funcionamiento y seguridad de los autos. Además, de colaborar en la satisfacción de los clientes siguiendo la limpieza y organización de su área de trabajo, utilizando sus herramientas y facilidades para su labor asignada.RequisitosCursos completados en Técnica Automotriz o equivalenciaLicencia de Técnico AutomotrizLicencia de Conducir vigenteExperiencia Manejando AutosExperiencia en Servicio al ClienteDestrezas de comunicación oral y escritaHabilidades Técnicas de reparación y diagnóstico
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Job DescriptionJob DescriptionAbout the Role:We are seeking a highly motivated Sales Manager to join our team at Ford, Toa Baja. As a Sales Manager, you will be responsible for leading and managing the sales team to achieve sales targets and drive revenue growth. You will be expected to develop and implement effective sales strategies, monitor sales performance, and provide guidance and support to the sales team. Your success in this role will be measured by your ability to increase sales volume, improve sales processes, and enhance customer satisfaction.Minimum Qualifications:Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, or related field5+ years of experience in automotive sales, with a proven track record of successful salesStrong leadership and management skillsExcellent communication and interpersonal skillsAbility to analyze data and make data-driven decisionsPreferred Qualifications:Master's degree in Business Administration, Marketing, or related fieldExperience in managing a sales team in the automotive industryExperience in developing and implementing successful sales incentive programsExperience in creating and executing sales plansResponsibilities:Develop and implement sales strategies to achieve sales targets and drive revenue growthMonitor sales performance and provide guidance and support to the sales teamCollaborate with other departments to ensure customer satisfaction and retentionManage and motivate the sales team to achieve individual and team goalsAnalyze market trends and competitor activities to identify opportunities for growthSkills:As a Sales Manager, you will utilize your automotive industry knowledge and sales expertise to develop and implement effective sales strategies. You will use your leadership and management skills to motivate and guide the sales team to achieve sales targets and drive revenue growth. Your excellent communication and interpersonal skills will be essential in collaborating with other departments to ensure customer satisfaction and retention. Your ability to analyze data and make data-driven decisions will be critical in monitoring sales performance and identifying opportunities for growth. Finally, your experience in developing and implementing successful sales incentive programs and executing sales plans will be valuable in achieving individual and team goals.
Job DescriptionJob DescriptionDescripción GeneralEn el Departamento de Servicio primordialmente fungirá como primer punto de contacto con los clientes en la rampa de servicio. Asistirá a los Asesores de Servicio y Ventas, así como a los clientes en el proceso de recibo y entrega de autos; de igual manera mantendrá la rampa de servicio libre al paso. Además, de mantener, fomentar y promover el trabajo en equipo y mostrar un aprecio especial por nuestros clientes.Deberes y Responsabilidades esenciales:Ofrecer la bienvenida a los clientes y guiarlos hacia su persona de contacto Responsable de mantener la rampa libre de vehículosResponsable de entrar y estacionar los vehículos de servicio en las áreas designadas. Asegurar las puertas y colocar las llaves en el área designada.Asistir a los Asesores de Servicio en proceso de inspeccionar los vehículos de servicio al momento de recibirlos.Asistir en el proceso de entrega de autos de clientes e invitarlos a completar el cuestionario de satisfacción.Asistir al Departamento de Ventas a mover las demostraciones (demos), organizar vehículos del salón de demostraciones y zona libre. Encender las unidades semanalmente localizadas en el área del show room y zona libre.Dirigir a nuestros clientes en el área del estacionamientoEn coordinación con el Gerente de Ventas, pasar las unidades en la Zona Libre por el túnel del lavadero.Asistir en el proceso de inspección mensual de las unidades en inventario Cumplir con las Reglas de Seguridad y velocidad de 5MPH o menos en los predios de GHK, LLCOrganizar, limpiar y reabastecer tanto la nevera como el área de golosinas (“snacks”) en la sala de espera de los clientes. Cualquier otra tarea relacionada asignada por su Supervisor. Dar apoyo a los departamentos de Piezas, Ventas y Servicio. Se comunicará verbalmente con todo el equipo del concesionario con el propósito de asistir y compartir en la experiencia de ventas y servicio de nuestros clientes.
RequisitosGrado Escolar-Cuarto Año/EquivalenciaExperiencia Manejando AutosExperiencia en Servicio al ClienteDestrezas de comunicación oralLicencia de Conducir*EEO
Job DescriptionJob DescriptionThe Service Advisor schedules customer service and communicates additional services needed. Responsible for managing relationships with the customer service department. Inspects and tests cars to determine needs and cost of repairs.ResponsibilitiesMake an estimate of work and repairContinuously monitor the status of customerPerform service salesRequirementsValid driver's licenseKnowledge of CDK / ADP / TekionAbility to estimate the cost and time of repairs, considering the clientOriented to customer service and teamwork.Knowledge in the work of mechanics to guide the clientScheduling of service appointmentsEducationBA degreeExperienceExperience in the position or in the auto industry 2 or more years (preferable)Language AbilityBilingual: Spanish and English
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Job DescriptionJob DescriptionThe Service Advisor schedules customer service and communicates additional services needed. Responsible for managing relationships with the customer service department. Inspects and tests cars to determine needs and cost of repairs.ResponsibilitiesMake an estimate of work and repairContinuously monitor the status of customerPerform service salesRequirementsValid driver's licenseKnowledge of CDK / ADP / TekionAbility to estimate the cost and time of repairs, considering the clientOriented to customer service and teamwork.Knowledge in the work of mechanics to guide the clientScheduling of service appointmentsEducationBA degreeExperienceExperience in the position or in the auto industry 2 or more years (preferable)Language AbilityBilingual: Spanish and English
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