El Asociado de Front Desk es la persona que ofrece la bienvenida al club y despide a todos los socios e invitados. Contesta las llamadas telefnicas. Provee asistencia y contesta preguntas de las operaciones del club y de las ofertas disponibles. Es un facilitador para los socios e invitados. Realiza transacciones de venta y cobros. Participa en la limpieza del club y de los equipos, en el mercadeo y en actividades con la comunidad. Realiza varias tareas administrativas.
Requerimientos:
Cursos universitarios o Grado Asociado de 2 aos, preferiblemente 1 ao de experiencia en un gimnasio o club.Experiencia en ventas.Excelentes destrezas de servicio al cliente.Habilidad para comunicarse efectivamente tanto con los socios como con los compaeros de trabajo. Debe ser extrovertido, alegre y enrgico.Tener conocimiento bsico de principios financieros y manejo de caja registradora.Conocimiento bsico de computadoras.Capacidad para trabajar bajo presin y mnima supervisin.Capacidad para trabajar en equipo.Buena comunicacin verbal y escrita en Ingles y EspaolCertificado de CPR, preferiblementeResponsabilidades:Operacin del Front Desk y de las reas del Club
Conocer y cumplir consistentemente con la filosofa, polticas, procedimientos y normas del club, incluyendo las de salud y seguridad ocupacional.Asegurar hacer cumplir consistentemente a todos los socios con las normas del club.Conocer el funcionamiento de los equipos del club.Mantener e inspeccionar las reas para asegurar que estn organizadas, libre de peligro, limpias y que los socios estn haciendo buen uso de los equipos.Documentar y participar de las investigaciones de incidentes, cuando aplique.Conocer y manejo correcto del sistema de ABC (DataTrak) para todas las transacciones del club.Registrar las entradas de los socios y visitantes (check-in) en sistema, incluyendo las de Hidromasaje, Bronceado y Kids Crunch.Asegurar manejo eficiente e inmediato de los Alertas de sistema para tomar las acciones necesarias de inmediato.Manejar transacciones en efectivo y con tarjetas de crdito.Servicio al Cliente
Promover y mantener una atmsfera de positivismo, de fraternizacin y diversin acorde con los valores de la empresa.Saludar a los socios, invitados y personal en la entrada y salida del club con el nombre que aparece en sistema; con una gran sonrisa y entusiasmo.Atender cortesmente el telfono y asistir a la persona en las preguntas o pedidos que pueda tener segn las guas de la empresaAsistir a los socios y visitantes en el uso de los equipos.Celebrar con los socios cumpleaos o logros con siempre en mente haer de cada momento una experiencia extraordinaria.Atender situaciones o reclamos de clientes y referirlas al Gerente / Asistente de Gerente de ser necesario.Venta y Orientaciones
Realizar transacciones en el sistema de ABC Financial consisten en las siguientes sin limitarnos a solo estas: ventas de membresias y productos, colectar pagos o realizar cambios de membresas u otros.Cuadrar la caja registradora, asegurndose que no hay descuadres.Orientar a prospectos usando el sistema de Visual Planner u otro disponible y proveer una orientacin completa para asegurar la venta de una nueva membresia.Comunicar ofertas y actividades especiales.Apoyar tareas del Departamento de Fitness, entiendase HIIT Zone y Clases Grupales
Coordinar citas de orientaciones del rea de HIIT Zone.Asistir en el registro (check-in) de las clases grupales.Apoyar Mantenimiento y Limpieza de Club
Asistir en la limpieza del club, incluyendo mquinas y baos segn sea asignado. Dar rondas preventivas.El empleado podra levantar pesas o equipos hasta un mximo de 50 libras siguiendo las medidas de seguridad.Reuniones:Participar de reuniones semanales y/o mensuales de empleados o de adiestramiento, segn sea requerido.El Asociado de Front Desk es la persona que ofrece la bienvenida al club y despide a todos los socios e invitados. Contesta las llamadas telefnicas. Provee asistencia y contesta preguntas de las operaciones del club y de las ofertas disponibles. Es un facilitador para los socios e invitados. Realiza transacciones de venta y cobros. Participa en la limpieza del club y de los equipos, en el mercadeo y en actividades con la comunidad. Realiza varias tareas administrativas.
Requerimientos:
Cursos universitarios o Grado Asociado de 2 aos, preferiblemente 1 ao de experiencia en un gimnasio o club.Experiencia en ventas.Excelentes destrezas de servicio al cliente.Habilidad para comunicarse efectivamente tanto con los socios como con los compaeros de trabajo. Debe ser extrovertido, alegre y enrgico.Tener conocimiento bsico de principios financieros y manejo de caja registradora.Conocimiento bsico de computadoras.Capacidad para trabajar bajo presin y mnima supervisin.Capacidad para trabajar en equipo.Buena comunicacin verbal y escrita en Ingles y EspaolCertificado de CPR, preferiblementeDISPONIBLE DE HORARIO: LUNES A VIERNE - 8PM A 8AM / SABADO & DOMINGO-DISPONIBILIDAD COMPLETAResponsabilidades:Operacin del Front Desk y de las reas del Club
Conocer y cumplir consistentemente con la filosofa, polticas, procedimientos y normas del club, incluyendo las de salud y seguridad ocupacional.Asegurar hacer cumplir consistentemente a todos los socios con las normas del club.Conocer el funcionamiento de los equipos del club.Mantener e inspeccionar las reas para asegurar que estn organizadas, libre de peligro, limpias y que los socios estn haciendo buen uso de los equipos.Documentar y participar de las investigaciones de incidentes, cuando aplique.Conocer y manejo correcto del sistema de ABC (DataTrak) para todas las transacciones del club.Registrar las entradas de los socios y visitantes (check-in) en sistema, incluyendo las de Hidromasaje, Bronceado y Kids Crunch.Asegurar manejo eficiente e inmediato de los Alertas de sistema para tomar las acciones necesarias de inmediato.Manejar transacciones en efectivo y con tarjetas de crdito.Servicio al Cliente
Promover y mantener una atmsfera de positivismo, de fraternizacin y diversin acorde con los valores de la empresa.Saludar a los socios, invitados y personal en la entrada y salida del club con el nombre que aparece en sistema; con una gran sonrisa y entusiasmo.Atender cortesmente el telfono y asistir a la persona en las preguntas o pedidos que pueda tener segn las guas de la empresaAsistir a los socios y visitantes en el uso de los equipos.Celebrar con los socios cumpleaos o logros con siempre en mente haer de cada momento una experiencia extraordinaria.Atender situaciones o reclamos de clientes y referirlas al Gerente / Asistente de Gerente de ser necesario.Venta y Orientaciones
Realizar transacciones en el sistema de ABC Financial consisten en las siguientes sin limitarnos a solo estas: ventas de membresias y productos, colectar pagos o realizar cambios de membresas u otros.Cuadrar la caja registradora, asegurndose que no hay descuadres.Orientar a prospectos usando el sistema de Visual Planner u otro disponible y proveer una orientacin completa para asegurar la venta de una nueva membresia.Comunicar ofertas y actividades especiales.Apoyar tareas del Departamento de Fitness, entiendase HIIT Zone y Clases Grupales
Coordinar citas de orientaciones del rea de HIIT Zone.Asistir en el registro (check-in) de las clases grupales.Apoyar Mantenimiento y Limpieza de Club
Asistir en la limpieza del club, incluyendo mquinas y baos segn sea asignado. Dar rondas preventivas.El empleado podra levantar pesas o equipos hasta un mximo de 50 libras siguiendo las medidas de seguridad.Reuniones:Participar de reuniones semanales y/o mensuales de empleados o de adiestramiento, segn sea requerido.El Instructor de Clases Grupales es un profesional que esta cualificado en actividad fsica, motiva y cuando ejecuta sus clases siempre tiene en cuenta las condiciones fsicas de los socios que asisten a sus clases. Es responsable en asegurar que toda persona que utiliza las facilidades utilice los equipos y realice los ejercicios de forma correcta. El Instructor de Clases Grupales asiste y colabora con el Gerente de Fitness para asegurar lograr cumplir con las metas de asistencia de las clases grupales Class-ic Training y las clases grupales de HIIT ZONE (SGT).
Reporta:Fitness Manager/Class-ic CoordinatorRequisitos:EDUCACIN/EXPERIENCIA:
Grado Asociado y/o Bachillerato seria de preferencia. Experiencia de mas de un (1) ao como Instructor de Clases Grupales. Fuerte experiencia en motivar y animar a las personas para mantener una asistencia consistente a las metas.
DESTREZAS/HABILIDADES:
Gran actitud positiva, voluntad de aprender y pasin por el Fitness.Destrezas de administrativa.Orientado a servicio al cliente y posee habilidades de comunicacin excepcionalesOrientado a trabajar en equipo y enfocado en cumplir metas.Habilidades sociales, don de gentes e inters por el trato directo con el cliente.Proactivo(a) a ejecutar, con capacidad para trabajar bajo presin y con mnima supervisin.Debe ser capaz de levantar 50 libras. El esfuerzo fsico requerido para las tareas diarias incluye levantar pesas, ponerse en cuclillas, agacharse, alcanzar, detectar y permanecer de pie y caminar de manera prolongada.Conocimiento bsico en computadoras y con programas de MS Office (Word,Excel y Power Point).Dominio del uso de DataTrak/ABC, preferible.Buena comunicacin escrita y verbal, en Espaol e Ingls.Disponibilidad para proveer sus servicios en cualquier horario y da.LICENCIAS/CERTIFICACIONES:
Licencia vigente Departamento de Recreacin y Deporte (DRD)La siguiente documentacin tiene que estar vigente y en cumplimiento de la Ley del Estado Libre Asociado de Puerto Rico: Ley 300, Certificado de CPR, Seguro (Malpractice Insurance) y Certificado de Salud.Responsabilidades:Ofrecer clases certificadas por Crunch Fitness de forma segura, con energa y entusiasmo, logrando que los socios deseen regresar consistentemente.Atender las necesidades o solicitudes de los clientes. Orientar o referir a la Gerencia cuando sea necesario.Llegar a tiempo para ofrecer las clases a tiempo segn el itinerario de clases.Crear conexin con los socios, motivando a estos a participar activa y consistentemente a las clases grupales.Llevar asistencia de los participantes de las clases asegurando los participantes sean los que cuentan con el beneficio segn la membresa que corresponda.Cumplir al igual que asegurar que los participantes de sus clases cumplan con todas las polticas, normas, procedimientos y estndares establecidos por la empresa.Mantener las reas organizadas.Asegurar el buen funcionamiento de los equipo provistos por Crunch necesario para uso exclusivo en la prestacin de los servicios contratados, tales como pesas libres, al igual que los equipos de sonidos y micrfono, entre otros.Participar de las reuniones o adiestramientos que sean requeridos por la Gerencia.Mantener siempre los estndares de calidad de un servicio de excelencia y en armona con el Propsito y Visin de la Empresa.El Instructor de Clases Grupales es un profesional que esta cualificado en actividad fsica, motiva y cuando ejecuta sus clases siempre tiene en cuenta las condiciones fsicas de los socios que asisten a sus clases. Es responsable en asegurar que toda persona que utiliza las facilidades utilice los equipos y realice los ejercicios de forma correcta. El Instructor de Clases Grupales asiste y colabora con el Gerente de Fitness para asegurar lograr cumplir con las metas de asistencia de las clases grupales Class-ic Training y las clases grupales de HIIT ZONE (SGT).
Reporta a: Fitness Manager/Class-ic CoordinatorRequisitos:EDUCACIN/EXPERIENCIA:
Grado Asociado y/o Bachillerato seria de preferencia. Experiencia de mas de un (1) ao como Instructor de Clases Grupales. Fuerte experiencia en motivar y animar a las personas para mantener una asistencia consistente a las metas.
DESTREZAS/HABILIDADES:
Gran actitud positiva, voluntad de aprender y pasin por el Fitness.Destrezas de administrativa.Orientado a servicio al cliente y posee habilidades de comunicacin excepcionalesOrientado a trabajar en equipo y enfocado en cumplir metas.Habilidades sociales, don de gentes e inters por el trato directo con el cliente.Proactivo(a) a ejecutar, con capacidad para trabajar bajo presin y con mnima supervisin.Debe ser capaz de levantar 50 libras. El esfuerzo fsico requerido para las tareas diarias incluye levantar pesas, ponerse en cuclillas, agacharse, alcanzar, detectar y permanecer de pie y caminar de manera prolongada.Conocimiento bsico en computadoras y con programas de MS Office (Word,Excel y Power Point).Dominio del uso de DataTrak/ABC, preferible.Buena comunicacin escrita y verbal, en Espaol e Ingls.Disponibilidad para proveer sus servicios en cualquier horario y da.LICENCIAS/CERTIFICACIONES:
Licencia vigente Departamento de Recreacin y Deporte (DRD)La siguiente documentacin tiene que estar vigente y en cumplimiento de la Ley del Estado Libre Asociado de Puerto Rico: Ley 300, Certificado de CPR, Seguro (Malpractice Insurance) y Certificado de Salud.Responsabilidades:Ofrecer clases certificadas por Crunch Fitness de forma segura, con energa y entusiasmo, logrando que los socios deseen regresar consistentemente.Atender las necesidades o solicitudes de los clientes. Orientar o referir a la Gerencia cuando sea necesario.Llegar a tiempo para ofrecer las clases a tiempo segn el itinerario de clases.Crear conexin con los socios, motivando a estos a participar activa y consistentemente a las clases grupales.Llevar asistencia de los participantes de las clases asegurando los participantes sean los que cuentan con el beneficio segn la membresa que corresponda.Cumplir al igual que asegurar que los participantes de sus clases cumplan con todas las polticas, normas, procedimientos y estndares establecidos por la empresa.Mantener las reas organizadas.Asegurar el buen funcionamiento de los equipo provistos por Crunch necesario para uso exclusivo en la prestacin de los servicios contratados, tales como pesas libres, al igual que los equipos de sonidos y micrfono, entre otros.Participar de las reuniones o adiestramientos que sean requeridos por la Gerencia.Mantener siempre los estndares de calidad de un servicio de excelencia y en armona con el Propsito y Visin de la Empresa.El Instructor de Clases Grupales es un profesional que esta cualificado en actividad fsica, motiva y cuado ejecuta sus clases siempre tiene en cuenta las condiciones fsicas de los socios que asisten a sus clases. Es responsable en asegurar que toda persona que utiliza las facilidades utilice los equipos y realice los ejercicios de forma correcta. El Instructor de Clases Grupales asiste y colabora con el Gerente de Fitness para asegurar lograr cumplir con las metas de asistencia de las clases grupales Class-ic Training y las clases grupales de HIIT ZONE (SGT).
Reporta:Fitness Manager/Class-ic CoordinatorRequisitos:EDUCACIN/EXPERIENCIA:
Grado Asociado y/o Bachillerato seria de preferencia. Experiencia de mas de un (1) ao como Instructor de Clases Grupales. Fuerte experiencia en motivar y animar a las personas para mantener una asistencia consistente a las metas.
DESTREZAS/HABILIDADES:
Gran actitud positiva, voluntad de aprender y pasin por el Fitness.Destrezas de administrativa.Orientado a servicio al cliente y posee habilidades de comunicacin excepcionalesOrientado a trabajar en equipo y enfocado en cumplir metas.Habilidades sociales, don de gentes e inters por el trato directo con el cliente.Proactivo(a) a ejecutar, con capacidad para trabajar bajo presin y con mnima supervisin.Debe ser capaz de levantar 50 libras. El esfuerzo fsico requerido para las tareas diarias incluye levantar pesas, ponerse en cuclillas, agacharse, alcanzar, detectar y permanecer de pie y caminar de manera prolongada.Conocimiento bsico en computadoras y con programas de MS Office (Word,Excel y Power Point).Dominio del uso de DataTraK/ABC, preferible.Buena comunicacin escrita y verbal, en Espaol e Ingls.Disponibilidad para proveer sus servicios en cualquier horario y da.LICENCIAS/CERTIFICACIONES:
Licencia vigente Departamento de Recreacin y Deporte (DRD)La siguiente documentacin tiene que estar vigente y en cumplimiento de la Ley del Estado Libre Asociado de Puerto Rico: Ley 300, Certificado de CPR, Seguro (Malpractice Insurance) y Certificado de Salud.Responsabilidades:Ofrecer clases certificadas por Crunch Fitness de forma segura, con energa y entusiasmo, logrando que los socios deseen regresar consistentemente.Atender las necesidades o solicitudes de los clientes. Orientar o referir a la Gerencia cuando sea necesario.Llegar a tiempo para ofrecer las clases a tiempo segn el schedule de clases.Crear conexin con los socios, motivando a estos a participar activa y consistentemente a las clases grupales.Llevar asistencia de los participantes de las clases asegurando los participantes sean los que cuentan con el beneficio segn la membresa que corresponda.Cumplir al igual que asegurar que los participantes de sus clases cumplan con todas las polticas, normas, procedimientos y estndares establecidos por la empresa.Mantener las reas organizadas.Asegurar el buen funcionamiento de los equipo provistos por Crunch necesario para uso exclusivo en la prestacin de los servicios contratados, tales como pesas libres, al igual que los equipos de sonidos y micrfono, entre otros.Participar de las reuniones o adiestramientos que sean requeridos por la Gerencia.Mantener siempre los estndares de calidad de un servicio de excelencia y en armona con el Propsito y Visin de la Empresa.