Título de la Posición: Representante de Ventas y Mercadeo
Clasificación: Exento
Departamento: Ventas y Mercadeo
Reporta: Gerente de Ventas y Mercadeo
RESUMEN DEL PUESTO
El puesto de Representante de Mercadeo tiene como propósito representar los productos y servicios a través del sector de la salud facilitando el incremento en el volumen de referidos para clientes actuales o potenciales.
RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
1.Planifica, desarrolla e implementa estrategias de venta de los servicios de BOH en el territorio asignado.
2.Responsable de la orientación a médicos, hospitales, grupos médicos y otros que puedan influir en la decisión de referir órdenes de los servicios que ofrece BOH y cómo funciona nuestro programa.
3.Servir como facilitador en el proceso de referidos de órdenes para los servicios que ofrece BOH.
4.Enlace de la coordinación de los servicios, orientaciones y conferencias del alcance de los servicios de BOH.
5.Obtiene y analiza las tendencias en el mercado para el desarrollo del plan de trabajo mensual.
6.Documenta, reporta y cumple con la cantidad y frecuencia requerida de visitas mensuales a clientes según territorio asignado.
7.Identifica clientes potenciales para incrementar el volumen de referidos según territorio asignado.
8.Apoya en la gestión y coordinación de casos al Departamento de Manejo de Casos.
9.Participa en actividades o convenciones médicas o del sector de la salud.
10.Coordina charlas o conferencias de educación u orientación a grupos médicos, hospitales u otras facilidades del cuidado de la salud.
11.Asiste en el desarrollo e implementación de iniciativas de mercadeo o expansión de BOH o en otras funciones que le sean asignadas según necesidad.
12.Cumple con las disposiciones del Plan de Cumplimiento Corporativo de BOH, sus normas y procedimientos y Código de Conducta.
13.Asiste y desempeña otras funciones como proyectos especiales, que le sean asignadas según necesidad.
IV. NIVEL DE AUTORIDAD Y/O JUICIO INDEPENDIENTE
Usual y regularmente, el puesto de Representante de Mercadeo ejerce un nivel moderado de autoridad y juicio independiente con respecto al desempeño de las tareas y funciones adscritas al mismo.
EDUCACIÓN:
•Bachillerato en Administración de Empresas (BBA), Preferible con especialidad en Mercadeo o Gerencia, o Bachillerato en Relaciones Públicas, o Bachillerato en Ciencias Generales.
EXPERIENCIA:
•2 a 3 años de experiencia en funciones de ventas y mercadeo en el sector de la salud, como; servicios de salud en el hogar, equipo médico, “homecare” o industria farmacéutica.
COMPETENCIAS:
•Amplio conocimiento del comportante en el mercado de servicios de salud en el hogar.
•Conocimiento en terminología médica incluyendo códigos de diagnóstico
•Alta capacidad organizativa, atención al detalle y de planificación.
•Alta capacidad de orientación hacia el servicio al cliente.
•Alta capacidad de orientación a resultados.
•Alta capacidad para ejercer diferentes funciones simultáneamente.
•Alta capacidad en destrezas interpersonales y creación y desarrollo de relaciones.
•Alta capacidad para el establecimiento de prioridades, atención al detalle y manejo del tiempo.
•Alta capacidad para trabajar en equipo.
•Habilidad para trabajar bajo presión y con mínima supervisión.
•Alta capacidad de pensamiento y análisis crítico.
•Dinamismo y destrezas de persuasión.
•Alto sentido de urgencia.
•Alta capacidad de pensamiento ético en el desempeño de las funciones.
•Conocimiento básico de sistemas de información, como MS Word, Excel, Power Point, Outlook.
•Tener auto propio en buenas condiciones y tener licencia de conducir, vigente, de Puerto Rico.
•Mantener el teléfono de BOH encendido en todo momento para poder atender a nuestros clientes y llamadas de BOH.
ESFUERZO MENTAL:
Trabajo que comprende actividades, procesos u operaciones complejas que requieren solución de problemas y el ajuste o alteración de los métodos de trabajo para el desempeño de este. Habilidad para manejar amplia carga de documentación, donde requiere altos niveles de concentración, atención al detalle y redacción de información, sobre el 80% del tiempo en el desempeño del puesto.
ESFUERZO FÍSICO:
Trabajo que comprende actividades que requieren estar de pie, caminando o ejercer fuerza de 5 hasta 20 libras sobre el 80% del tiempo. Habilidad para estar sentado por largos periodos de tiempo, caminar, subir escaleras sobre el 80% del tiempo en el desempeño del puesto.
CERTIFICACIONES O LICENCIAS:
El puesto de Representante de Mercadeo no requiere licencia o certificación para ejercer las funciones y responsabilidades principales del mismo.
DESTREZAS DE LENGUAJE:
Destrezas de hablar, leer y escribir español e inglés.
•Escribir, leer y hablar español el 100% del tiempo.
•Escribir, leer y hablar inglés aproximadamente entre un 40% y 60% del tiempo.
SALIDAS O VIAJES
El puesto de Representante de Mercadeo requiere salidas a oficinas médicas, asilos, hospitales, convenciones u otras actividades relacionadas al sector de la salud, dentro o fuera de la jornada regular de trabajo, entre otras facilidades del cuidado de la salud para el desempeño de sus funciones y responsabilidades.
CONTACTOS EXTERNOS
El puesto de Representante de Mercadeo en el desempeño de sus funciones se relaciona con los siguientes contactos externos: oficinas médicas, pacientes, personal de enfermería, administradores de centros de salud, entre otro personal clínico en facilidades para el cuidado de la salud.
MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
El puesto de Representante de Mercadeo en el desempeño de sus funciones tiene acceso a información confidencial de paciente sobre diagnóstico, tratamiento, órdenes médicas, laboratorios, e información demográfica privada.EQUIPOS A UTILIZAR
El puesto de Representante de Mercadeo requiere la destreza para utilizar: computadora, celular, proyector, material promocional, automóvil, entre otros equipos de oficina.
NOTA:
Esta descripción solo intenta mostrar un marco general de la posición para fines de que el empleado conozca sus responsabilidades, tareas y condiciones de trabajo por escrito, y el mismo NO constituye un contrato. Esta descripción podrá ser revisada, cambiada o modificada en cualquier momento con el fin de satisfacer las necesidades de Best Option Healthcare de PR, Inc.
Read LessDescripción de Puesto
I. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
Título de la Posición: Técnico de Almacén Clasificación: No-Exento
Departamento: Farmacia Reporta: Gerente de Farmacia
II. RESUMEN DEL PUESTOEl Técnico de almacén es responsable de recibir, organizar y controlar los medicamentos y productos, asegurando que estén en buen estado, correctamente almacenados y disponibles cuando se necesiten. También lleva el control del inventario, prepara pedidos a comparas y cumple con las normas de almacenamiento para garantizar el buen funcionamiento de la farmacia.
III. RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
Recibe mercancía de los diferentes suplidores, casas farmacéuticasMedicamentos controlados serán recibidos de inmediato por el Gerente de farmacia, el Regente o el/a farmacéutico de turno.Revisa la mercancía recibida en relación con:Estado de la mercancía- inspeccionar la mercancía para asegurar que esté intacta, determinar si hay paquetes dañados o vencidos, temperatura adecuada, etc.Audita que la mercancía recibida sea la registrada en el manifiesto de entrega (droguería o casa farmacéutica)Contar cajas y unidades recibidasCotejo de lo recibido vs el manifiesto de entrega y PORevisa la fecha de expiración de los productos recibidos.Notifica al comprador de farmacia a la mayor brevedad si se recibe mercancía dañada, incompleta o en condiciones no apropiadasRegistra la mercancía recibida en el Programa de registro de mercancía/inventario, con la fecha del día de recibido.Registra cada producto recibidoVerifica que el NDC del producto sea igual al ordenado, aplica a medicamentosRevisa que el precio de compra en la factura sea igual al del PORegistra lote y fecha de expiración de cada productoAlmacena la mercancía recibida según procedimiento establecido (first in expire-first out) para garantizar su distribución de forma rápida y efectiva; facilitando así el seguimiento de pedidos, reposición de inventario y despachosConsidera especificaciones del fabricanteOrdena por categoría terapéutica o grupo farmacológico- por orden alfabético según nombre genérico- AntibióticosAntifungalesOtros medicamentos, sueros y material médico-quirúrgicoAlmacena según procedimiento FEFO (first in expire-first out)Ordena las tablillas según FEFO para almacenar la nueva mercancíaRotación de mercancía existenteMedicamentos de nevera serán entregados al área de neveras en farmacia para su debido almacenaje, lo antes posible, durante el horario de farmacia.Organiza la mercancía con la fecha de vencimiento visible, hacia afuera de la tablillaResponsable de identificar rutas de recogidos y coordinar con su Supervisor.Recibe los paquetes de recogidos causados por admisiones descontinuadas, devoluciones de Red de Enfermería, entre otros e: Inspecciona mercancía devuelta, según requerimientosNotifica al gerente de farmacia, mercancía potencialmente decomisable o en mal estadoRegistra mercancía a decomisar, si aplicaRegistra mercancía devuelta en Programa de registro de mercancía/inventario (añadir al inventario)Realiza los cambios en localidad de mercancía/inventario de la red de enfermería.Revisa, de manera mensual, mercancía expirada o cercana a expirar y notifica al gerente de farmaciaMercancía expirada será notificada al gerente de farmacia o al farmacéutico delegado.Se registrará en el sistema de inventario como decomisada y se documentará la razónResponsable de realizar inventarios mínimos 2 veces al año. Realiza inventarios aleatorios específicos como parte de los sistemas de control de almacén.Responsable de:Control y vigilancia de las condiciones de almacenamientoLimpieza de las zonas de recepción, almacenamiento y despacho. Que se eliminen los desechos a diario. Limpieza de los estantes, anaqueles, alacenas, con frecuencia. Verificar que los pasillos no estén obstruidos. Asegurar una ventilación y refrigeración adecuada.Mantener la nevera organizada, limpia y no almacenar alimentos en la misma. Verificar que los productos estén protegidos de la luz solar directa. Que la iluminación del almacén sea adecuada. Verificar e inspeccionar que los productos estén almacenados correctamente (por ejemplo, revise que las cajas inferiores no se encuentren aplastadas).Mantener almacén limpio y organizadoMantener disponible el equipo de seguridad asignado y utilizarlo de ser necesario.Usual y regularmente, el puesto de Técnico de Almacén ejerce un nivel medio de autoridad y juicio independiente con respecto al desempeño de las tareas y funciones adscritas al mismo.
EDUCACIÓN:
Grado Asociado como Tecnico de Farmacia y Registro por la Junta de Farmacia.EXPERIENCIA:
1 a 2 años de experiencia en funciones relacionadas al puesto de Técnico de Almacén en Farmacias.COMPETENCIAS:
Experiencia en el uso de equipo de oficina, sistemas computadorizados en general y de servicios de salud relacionado a medicamentos e inventario. Mantener una actitud y comunicación profesional en el dialogo con compañeros, personal clínico y suplidores en general. Alta capacidad analítica y de atención al detalle.ESFUERZO MENTAL:
Trabajo que comprende actividades, procesos u operaciones medianamente complejas que requieren la detección, solución de problemas y el ajuste o alteración de los métodos de trabajo para el desempeño de este. Habilidad para manejar amplia carga de documentación, donde requiere altos niveles de concentración, lectura, contraste y redacción de información, sobre el 45% del tiempo en el desempeño del puesto.
ESFUERZO FÍSICO:
Trabajo que comprende actividades que requieren estar de pie, caminando o ejercer fuerza de 5 hasta 20 libras sobre el 55% del tiempo. Habilidad para estar sentado por largos periodos de tiempo, caminar, subir escaleras sobre el 55% del tiempo en el desempeño del puesto.
ESFUERZO VISUAL:
Trabajo que requiere un alto nivel de atención, concentración o fijación de la vista. Habilidad para enfocar sobre el 80% del tiempo en el desempeño del puesto.
CERTIFICACIONES O LICENCIAS:
El puesto de Técnico de Almacén requiere licencia como técnico de farmacia preferiblemente para ejercer las funciones y responsabilidades principales del mismo.
DESTREZAS DE LENGUAJE:
Destrezas de hablar, leer y escribir español e inglés.
Escribir, leer y hablar español el 100%, del tiempo. Escribir, leer y hablar inglés aproximadamente entre un 20% y 40% del tiempo. VI. SALIDAS O VIAJESEl puesto de Técnico de Almacén no requiere salidas a oficinas médicas, asilos, hospitales, convenciones u otras actividades relacionadas al sector de la salud, dentro o fuera de la jornada regular de trabajo, entre otras facilidades del cuidado de la salud para el desempeño de sus funciones y responsabilidades.
VII. CONTACTOS EXTERNOS
El puesto de Técnico de Almacén en el desempeño de sus funciones se relaciona con los siguientes contactos externos: personal de entrega de droguerías o farmacias.
VIII. MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
El puesto de Técnico de Almacén en el desempeño de sus funciones tiene acceso a información confidencial de paciente sobre diagnóstico, tratamiento, órdenes médicas, laboratorios, e información demográfica privada.El puesto de Técnico de Farmacia requiere la destreza para utilizar: computadoras, fotocopiadora, escáner y teléfono.
Trabajo en ambiente de almacén en oficina en el cual generalmente no hay exposición a variaciones en las condiciones del clima ni a cambios de temperatura, aunque podría estar presente alguna condición desagradable en menor grado.
RIESGOS:
Exposición a actividades o áreas de trabajo en que se enfrenta el peligro o la posibilidad de accidentes por el movimiento constante de mercancías, movimiento constante y trabajo de pie.
NOTA:
Esta descripción solo intenta mostrar un marco general de la posición para fines de que el empleado conozca sus responsabilidades, tareas y condiciones de trabajo por escrito, y el mismo NO constituye un contrato. Esta descripción podrá ser revisada, cambiada o modificada en cualquier momento con el fin de satisfacer las necesidades de Best Option Healthcare de PR, LLC.
I. Título de la Posición: Oficial Registro de Documentos
Clasificación: No Exento
Departamento: Manejo de Casos Reporta: Jefe de grupo de Manejo de Casos
II. RESUMEN DEL PUESTOEl puesto de Oficial de Registro de Documentos tiene como propósito fungir como agente distribuidor de la compañía en el proceso de recibir toda la información necesaria relacionada a los pacientes vía fax y/o email y canalizarlos adecuadamente en los diferentes listados de trabajo.
III. RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
Recibirá y analizará todo documento(s) que llegue vía fax.Todo caso nuevo que reciba se le creará un registro en BOATS.Todo documento que se reciban de los casos en proceso o admitidos lo indexara en sistema BOATS.Enviara documentación recibida vía fax al Departamento correspondiente.Dará seguimiento a documentos que le sean solicitados por el Manejador(a) de Casos de que lleguen vía fax, los indexará en sistema y marcará para su revisión.Ayudar al cliente vía telefónica y satisfacer sus necesidades.Asegurarse siempre manejar a pacientes, médicos, personal de hospitales, personal de oficinas médicas y público en general de manera profesional y cortes, usando un tono cordial y respetuoso al comunicarse en todo momento.Brindar información y orientación sobre los programas que ofrecemos, servicios, horarios, etc. al público que se comunique vía telefónica.Asiste y desempeña otras funciones que le sean asignadas según necesidad.El puesto de Oficial Registro de Documentos no requiere la realización de guardias.
Usual y regularmente, el puesto de Oficial Registro de Documentos ejerce un nivel moderado de autoridad y juicio independiente con respecto al desempeño de las tareas y funciones adscritas al mismo.
VI. NIVEL DEL PUESTOEDUCACIÓN:
Grado de Escuela Superior o de Escuela Superior Vocacional.EXPERIENCIA:
6 meses a 1 año de experiencia en manejo de información en Servicios de Salud.COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis y solución de problemas.Excelentes destrezas interpersonales.Capacidad de comunicación efectiva.Empatía, profesionalismo, valores, responsabilidad, confidencialidad, motivación y confianza.
ESFUERZO MENTAL:
Trabajo que comprende actividades, procesos u operaciones complejas, que requieren la detección, solución de problemas y el ajuste o alteración de los métodos de trabajo para el desempeño de este. Habilidad para manejar amplia carga de documentación, donde requiere altos niveles de concentración, lectura, contraste y redacción de información de más de un 60% del tiempo en el desempeño del puesto.
ESFUERZO FÍSICO:
Trabajo que comprende actividades, procesos u operaciones de equipos de oficina y el desarrollo de otras actividades que requieren que el empleado este sentado la mayor parte del tiempo y que ejerza fuerza menos de 20 libras. Habilidad para estar de sentado entre un 60% y 100% del tiempo en el desempeño del puesto. Habilidad física para levantar y cargar menos de 20 libras aproximadamente menos de un 15% del tiempo en el desempeño del puesto.
ESFUERZO VISUAL:
Trabajo que requiere un nivel agudo de atención, concentración o fijación de la vista. Habilidad para enfocar y leer documentos de moderado a amplio contenido más de un 60% del tiempo en el desempeño del puesto.
CERTIFICACIONES O LICENCIAS:
El puesto de Oficial Registro de Documentos no requiere certificaciones o licencias especiales para ejercer las funciones y responsabilidades principales del mismo.
DESTREZAS DE LENGUAJE:
Destrezas de hablar, leer y escribir español e inglés.
Escribir, leer y hablar español el 100% del tiempo. Escribir y leer inglés aproximadamente entre 25% a 50% del tiempo.I. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
Título de la Posición: Programa Especializado de Manejo Integral de Lesiones en la Piel
Clasificación: Exento
. RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
Realizar evaluación comprensiva a los pacientes asignados de forma inicial, seguimiento o recertificación, utilizando juicio crítico y destrezas clínicas, según los estándares de enfermería y basándose en las necesidades identificadas de cada paciente, familia y comunidad.Completar el OASIS en todos sus tiempos de los pacientes asignados.Medición y análisis de signos vitales y documentación durante el estimado de cada paciente, tomando medidas necesarias y notificando al médico de cabecera.Establecer plan de cuidado y tratamiento para cada paciente asignado, considerando las necesidades y limitaciones identificadas.Planificar, controlar y ejecutar los cuidados de enfermería, haciendo uso de herramientas estandarizadas.Coordinar acciones e intervenciones interdisciplinarias según necesidades detectadas en la evaluación inicial.Asistir e iniciar la educación de paciente y familia sobre el proceso de admisión a servicios de HHA, derechos y deberes, HIPAA, prevención de caídas y planes de emergencia familiares.Manejar y custodiar expedientes físicos y electrónicos de pacientes asignados.Recolectar y documentar actividades llevadas a cabo, problemas y necesidades identificadas en el hogar del paciente.Cumplir con principios de asepsia limpia o estéril, ejecutando protocolos establecidos.Realizar cuidado, manejo, inserción y cambio en sonda urinaria y tubo nasogástrico según orden médica, educando a paciente y familiar.Realizar evaluación inicial para manejo de lesiones en la piel utilizando técnicas asépticas y siguiendo guías de control de infecciones.Realizar evaluación inicial y educación sobre manejo de ostomías, gastrostomías, nefrectomías, entre otros.Administrar antibióticos y fluidos IV, TPN según orden médica, asegurando procedimiento aséptico.Discutir y dar seguimiento a casos con personal de enfermería sobre procesos y recomendaciones de tratamiento sobre lesiones de piel.Verificar y validar órdenes médicas con respecto a tratamiento del paciente.Manejar y enviar referidos multidisciplinarios a proveedores externos respecto a tratamiento según necesidad del paciente.Realizar visitas a pacientes al hogar para evaluación y/o curación de lesiones de piel, de ser solicitado.Cumplir con disposiciones del Plan de Cumplimiento Corporativo, normas y procedimientos y Código de ConductaUsual y regularmente, el puesto de Especialista de Cuidado de Piel ejerce un nivel moderado de autoridad y juicio independiente con respecto al desempeño de las tareas y funciones adscritas al mismo.
V. NIVEL DEL PUESTO
EDUCACIÓN:
• Bachillerato en Ciencias de Enfermería (BSN) y Certifificación como Especialista de Piel
EXPERIENCIA:
• 1 a 2 años de experiencia en funciones de cuidado y manejo de lesiones en la piel.
COMPETENCIAS:
• Conocimiento sobre procesos y fundamentos de enfermería.
• Amplio conocimiento en manejo y cuidado de lesiones de piel agudas y crónicas.
• Amplio conocimiento en anatomía y fisiología de la piel.
• Alta capacidad organizativa y de atención al detalle.
• Alta orientación hacia el servicio al cliente.
• Alta capacidad para el establecimiento de prioridades y manejo del tiempo.
• Destrezas interpersonales.
• Habilidad para trabajar bajo presión y con mínima supervisión.
• Habilidad para comunicarse efectivamente.
• Sentido de urgencia y enfoque a resultados.
• Conocimiento básico de sistemas de información, como MS Word, Excel, Power Point, Outlook.
ESFUERZO MENTAL:
Trabajo que comprende actividades, procesos u operaciones complejas que requieren la detención, solución de problemas y el ajuste o alteración de los métodos de trabajo para el desempeño de este. Habilidad para manejar amplia carga de documentación, donde requiere altos niveles de concentración, atención al detalle y redacción de información, entre un 60% y 80% del tiempo en el desempeño del puesto.
ESFUERZO FÍSICO:
Trabajo que comprende actividades, procesos u operaciones de equipos de oficina y el desarrollo de otras actividades que requieren que el empleado este sentado la mayor parte del tiempo y que ejerza fuerza menos de 20 libras sobre el 60% del tiempo. Habilidad para estar sentado sobre el 80% del tiempo en el desempeño del puesto.
ESFUERZO VISUAL:
Trabajo que requiere un nivel agudo de atención, concentración o fijación de la vista. Habilidad para enfocar sobre el 80% del tiempo en el desempeño del puesto.
CERTIFICACIONES O LICENCIAS:
El puesto de Especialista de Cuidado de Piel requiere Licencia y Colegiación de Enfermero/a Generalista, y Certificación en Cuidado de Heridas y Piel para ejercer las funciones y responsabilidades principales del mismo.
DESTREZAS DE LENGUAJE:
Destrezas de hablar, leer y escribir español e inglés.
• Escribir, leer y hablar español el 100% del tiempo.
• Escribir, leer y hablar inglés aproximadamente entre 5% y 15% del tiempo.
VI. SALIDAS O VIAJES
El puesto de Especialista de Cuidado de Piel requiere ocasionalmente salidas a planes médicos según la necesidad del paciente para el desempeño de sus funciones y responsabilidades.
VII. CONTACTOS EXTERNOS
El puesto de Especialista de Cuidado de Piel en el desempeño de sus funciones se relaciona con los siguientes contactos externos: oficinas médicas, pacientes, personal de enfermería y planes médicos.
VIII. MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
El puesto de Especialista de Cuidado de Piel en el desempeño de sus funciones tiene acceso a información confidencial de paciente sobre diagnóstico, tratamiento, laboratorios, e información demográfica privada.
IX. EQUIPOS A UTILIZAR
El puesto de Especialista de Cuidado de Piel requiere la destreza para utilizar: computadora, teléfono, fax, impresora, entre otros equipos de oficina.
X. CONDICIONES DE TRABAJO
AMBIENTE DE TRABAJO:
Trabajo en ambiente de oficina en el cual generalmente no hay exposición a variaciones en las condiciones del clima ni a cambios de temperatura, aunque podría estar presente alguna condición desagradable en menor grado.
RIESGOS:
No hay exposición a actividades o áreas de trabajo en las que enfrente peligro o accidentes que puedan ocasionar daños o enfermedades.
NOTA:
Esta descripción solo intenta mostrar un marco general de la posición para fines de que el empleado conozca sus responsabilidades, tareas y condiciones de trabajo por escrito, y el mismo NO constituye un contrato. Esta descripción podrá ser revisada, cambiada o modificada en cualquier momento con el fin de satisfacer las necesidades de Best Option Healthcare de PR, Inc.
RESUMEN DEL PUESTO
Responsable de administrar, mantener y optimizar el ecosistema de Microsoft 365 y los componentes operacionales de red e infraestructura tecnológica de la empresa, asegurando disponibilidad, seguridad, desempeño y continuidad en los servicios que sostienen las operaciones internas.
Este rol combina dos áreas técnicas críticas de igual importancia:
La administración de plataformas Microsoft 365 y servicios asociados y que incluye en manejo de identidades, colaboración, dispositivos y controles operacionales y La administración y soporte de la infraestructura de red y conectividad y que incluye la red, acceso remoto, segmentación básica, documentación operativa y soporte de incidentes.Trabaja de forma estrecha con el/la Director(a) de HIT, suplidores externos y demás áreas internas para ejecutar cambios, resolver incidentes, mantener controles técnicos y apoyar la experiencia tecnológica del usuario. Este rol sirve como una capacidad técnica clave dentro de HIT para asegurar que los servicios esenciales, los accesos y conectividad funcionen de manera segura, estable y eficiente.
RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
Administración de Microsoft 365 y Servicios Asociados
Administra el entorno de Microsoft 365 de la organización, incluyendo servicios como Entra ID, Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Intune y otros componentes autorizados.Gestiona cuentas de usuario, grupos, licencias, permisos, acceso condicional, políticas de seguridad, configuración básica de cumplimiento y controles operacionales dentro del ecosistema Microsoft 365.Da mantenimiento a configuraciones relacionadas con autenticación multifactor (MFA), restablecimiento de credenciales, acceso seguro, dispositivos administrados y controles de acceso basados en políticas organizacionales.Apoya la administración de equipos unidos a Entra ID y gestionados mediante Intune, incluyendo configuración, cumplimiento, inventario, despliegue de perfiles y resolución de problemas operacionales.Monitorea la salud operativa de los servicios Microsoft 365, identifica incidentes o degradaciones, escala cuando corresponda y documenta acciones correctivas.Apoya la implementación de mejores prácticas para el uso seguro y eficiente de las herramientas colaborativas y productivas disponibles para los usuarios internos.Mantiene documentación técnica actualizada sobre configuraciones, procedimientos operacionales, controles de acceso, estándares de plataforma y cambios realizados.Administración de Redes e Infraestructura Operacional
Administra y da soporte a componentes de red e infraestructura interna, incluyendo switches, access points, conectividad LAN/WAN, segmentación operativa, enlaces principales y redundantes, y acceso remoto, según el alcance definido por HIT.Apoya la configuración, monitoreo y resolución de problemas relacionados con conectividad de red, desempeño, disponibilidad de servicios, acceso a recursos internos y estabilidad de la infraestructura.Colabora en la ejecución de cambios de red planificados, validaciones post-cambio, levantamiento de diagramas, inventario de equipos y documentación técnica de topología e interconexiones.Coordina con suplidores y proveedores tecnológicos la atención de averías, incidentes de conectividad, configuraciones requeridas y validaciones técnicas necesarias para restauración o continuidad del servicio.Da seguimiento a eventos operacionales de infraestructura y participa en tareas relacionadas con parchos, actualizaciones, pruebas, respaldos operativos y mantenimiento preventivo de plataformas bajo su responsabilidad.Apoya la continuidad operativa mediante validación de conectividad, verificación de servicios esenciales, pruebas de redundancia y documentación de hallazgos o riesgos técnicos.Soporte Técnico Avanzado y Operaciones Internas
Sirve como recurso técnico de segundo nivel para incidentes y requerimientos relacionados con Microsoft 365, identidad, dispositivos administrados, conectividad, colaboración y acceso a sistemas.Investiga, diagnostica y resuelve problemas técnicos con enfoque estructurado, documentando causa raíz, acciones correctivas y recomendaciones de mejora cuando aplique.Apoya a los usuarios internos con un enfoque de servicio, profesionalismo, empatía y orientación a resolución efectiva, promoviendo una experiencia de soporte confiable y cercana.Participa en la estandarización de procesos técnicos, creación de guías internas, documentación operativa y fortalecimiento del conocimiento compartido dentro del equipo HIT.Seguridad Operacional y Cumplimiento Técnico
Aplica y sostiene controles técnicos y operacionales definidos por HIT para proteger accesos, identidades, dispositivos, conectividad y servicios de colaboración.Identifica desviaciones, configuraciones inseguras, riesgos operacionales o debilidades técnicas, notificando oportunamente al liderazgo de HIT y colaborando en planes de mitigación.Apoya iniciativas de seguridad relacionadas con hardening, controles de acceso, higiene de credenciales, cumplimiento de políticas internas, monitoreo de alertas y manejo técnico inicial de incidentes.Asegura que toda administración de plataforma y cambios técnicos se realicen dentro de las políticas, estándares y procedimientos aprobados por la empresa.Uso Responsable de Herramientas de Inteligencia Artificial
Utiliza herramientas de Inteligencia Artificial aprobadas por la organización para apoyar tareas operacionales, documentación técnica, automatización básica, análisis inicial de información y mejora de productividad individual y del equipo.Aplica criterio técnico y validación humana en toda recomendación, análisis o contenido asistido por IA antes de su implementación o uso operacional.Asegura que el uso de herramientas de IA se mantenga alineado con las políticas organizacionales de seguridad, confidencialidad y cumplimiento, evitando el ingreso de información confidencial, regulada o sensible en plataformas no autorizadas.Identifica oportunidades prácticas donde el uso responsable de IA pueda mejorar la eficiencia operativa, la calidad del soporte, la documentación y el tiempo de respuesta del área HIT.Colaboración y Mejora Continua
Colabora con el/la directora (a) de HIT y otros recursos internos en proyectos de mejora tecnológica, modernización de servicios, fortalecimiento de controles y optimización operacional.Evalúa continuamente oportunidades para mejorar estabilidad, eficiencia, experiencia del usuario, seguridad y capacidad administrativa del entorno Microsoft 365 y de la infraestructura de red.Mantiene actualizado(a) en herramientas, mejores prácticas y tendencias relevantes de Microsoft 365, administración de identidades, redes empresariales y operaciones de HIT.Otras tareas que le sean asignadas por necesidad operacional o de negocio.COMPETENCIAS
Buen conocimiento en administración de Microsoft 365 y sus componentes principales.Conocimiento en identidades, acceso, MFA, administración de dispositivos y controles operacionales de seguridad.Conocimiento práctico en redes empresariales, troubleshooting de conectividad, switching, wireless y acceso remoto.Capacidad para documentar procedimientos, configuraciones, diagramas e incidentes con claridad y orden.Habilidades de análisis, organización, seguimiento y resolución de problemas técnicos.Orientación al servicio, buena comunicación, empatía y profesionalismo en el trato con usuarios y suplidores.Capacidad para utilizar herramientas de Inteligencia Artificial aprobadas por la organización de forma responsable, segura y productiva, manteniendo criterio técnico, validación humana y protección de la información confidencial o regulada.Capacidad para trabajar de manera estructurada, manejar prioridades múltiples y sostener operaciones con sentido de urgencia.Capacidad para trabajar en equipo y escalar apropiadamente situaciones que excedan su ámbito de autoridad.Dominio del idioma inglés técnico.Responsabilidad, confidencialidad, criterio y compromiso con la calidad del servicio.Patrono con Igualdad de Oportunidad de Empleo.
I. Título de la Posición: Asistente de Terapia Física para area norte de PR (Vega Baja, Vega Alta, Dorado, Toa Baja, Toa Alta)
II. Resumen del puestoEl puesto de Asistente de Terapia Física tiene como propósito asistir en las operaciones diarias del Departamento de Servicios Clínicos de Home Care; documentando y brindando servicios de terapia física a los pacientes de Best Option Healthcare.
III. RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
Realiza intervenciones de terapia física conforme al plan de tratamiento establecido por el Terapista Físico asignado por La Compañía.Promueve y mantiene el proceso de rehabilitación de los pacientes a su cargo brindando servicios de terapia en cumplimiento con el Plan de Cuidado establecido por el Terapista Físico.Realiza procedimientos terapéuticos administrando ejercicios manuales e instruyendo, animando y ayudando a los pacientes a realizar actividades físicas, como ejercicios no manuales, actividades funcionales ambulatorias y actividades de la vida diaria.Ayuda a los pacientes a usar dispositivos de apoyo, como muletas, bastones, sillón de ruedas y prótesis.Mantiene un entorno seguro y limpio al cumplir con los estándares y protocolos de control de infecciones. Utiliza en todo momento el equipo de protección personal relevante.Actualiza y mantiene su competencia profesional participando en actividades educativas.Documenta toda información/intervención relacionada con el paciente que está atendiendo, en el expediente clínico en el portal del record médico electrónico de La Compañía. Coordina directamente con el paciente o cuidador el plan de visitas o tratamiento que se llevará a cabo, según lo establecido en el Plan de Tratamiento establecido por el Terapista Físico asignado por La Compañía. Realiza el cuidado directo al paciente utilizando las mejores prácticas, aplicando los conocimientos y destrezas propias de su profesión en la intervención, manteniendo un comportamiento ético y profesional.Orienta y documenta, de manera clara y entendible, al paciente y/o recurso sobre la importancia de la participación en el desarrollo y cumplimiento con su plan de tratamiento. Notifica al Terapista Físico a cargo del cuidado del paciente, de surgir alguna situación, anomalía o necesidad relevante al paciente y su tratamiento, mientras provee sus servicios, Esto incluye, pero no se limita a cambios en la condición del paciente observados o notificados por éste o por su recurso/cuidador.Documenta a tiempo el expediente clínico del paciente según el tratamiento ofrecido, además de cualquier gestión realizada o evento surgido relacionada al encuentro. Somete el registro de firma del paciente como evidencia del encuentro con paciente y para cumplir con los criterios para el proceso de pago. El registro de firma es un documento legal, en papel o electrónico, que debe ser firmado individualmente en cada visita realizada y debe ser firmado única y exclusivamente por el paciente o su cuidador.Completa y corrige cualquier encuentro/visita incompleta.Utiliza sus dispositivos de una manera segura y protegiendo en todo momento, tanto los equipos como la información de salud del paciente, contenida en los mismos, en cumplimiento con HIPAA y HI-Tech.Cumple con los protocolos de buena práctica como Asistente de Terapia Física y los provistos como guía por La Compañía inherentes a aspectos de cuidado, aplicación de tratamientos e intervenciones con pacientes en general los cuales representan versiones actualizadas de las mejores prácticas de la profesiónCumple con la Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973 de EE. UU., La Ley Contra el Discrimen por Edad de 1975 de EE. UU., el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964 de EE. UU., el Título II de la Ley para estadounidenses con Incapacidades de 1990 (ADA), al igual que otras guías y reglas de la organización pertinentes a la prohibición del discrimen y las políticas de ayuda y servicios auxiliares.Cumple con las disposiciones del Plan de Cumplimiento Corporativo de BOH, sus normas y procedimientos y Código de Conducta.Usual y regularmente, el puesto de Asistente de Terapia Física ejerce un nivel moderado de autoridad y juicio crítico de forma independiente con respecto al desempeño de las tareas y funciones adscritas al mismo.
V. NIVEL DEL PUESTOEDUCACIÓN:
Grado Asociado en Asistente de Terapia Física.EXPERIENCIA:
1 a 2 años de experiencia en intervención con pacientes Home Care, Hospitales u Hospicios.COMPETENCIAS:
Habilidad de aplicar conocimiento en el cuidado holístico de pacientes.Amplias destrezas de servicio y cuidado de terapia física.Excelentes destrezas interpersonales.Capacidad de comunicación oral & escrita efectiva.Conocimientos y destrezas en el uso de la documentación electrónica en computadora.Empatía, profesionalismo, valores, responsabilidad, confidencialidad, motivación y confianza.ESFUERZO MENTAL:
Trabajo que comprende actividades, procesos u operaciones complejas, que requieren la detección, solución de problemas y el ajuste o alteración de los métodos de trabajo para el desempeño de este. Habilidad para manejar amplia carga de documentación, donde requiere altos niveles de concentración, lectura, contraste y redacción de información de más de un 60% del tiempo en el desempeño del puesto.
ESFUERZO FÍSICO:
Trabajo que comprende actividades y esfuerzo muy pesado en las que requiere ejercer fuerza de más de 80 libras. Habilidad para estar de pie entre un 60% y 100% del tiempo en el desempeño del puesto. Habilidad física para levantar y cargar 80 libras o más aproximadamente más de un 30% del tiempo en el desempeño del puesto.
Expuesto a cambios de temperatura ambiental y rutas geográficas distantes.
ESFUERZO VISUAL:
Trabajo que requiere un nivel agudo de atención, concentración o fijación de la vista. Habilidad para enfocar y leer documentos de moderado a amplio contenido más de un 60% del tiempo en el desempeño del puesto.
CERTIFICACIONES O LICENCIAS:
El puesto de Asistente de Terapia Física requiere poseer licencia de Asistente de Terapia Física aprobada por el Departamento de Salud.
DESTREZAS DE LENGUAJE:
Destrezas de hablar, leer y escribir español e inglés.
Escribir, leer y hablar español el 100% del tiempo. Escribir y leer inglés aproximadamente entre 25% a 50% del tiempo. VI. SALIDAS O VIAJESEl puesto de Asistente de Terapia Física requiere de salidas o viajes en el desempeño de sus funciones y responsabilidades.
Ser capaz de conducir en su propio automóvil de forma segura y responsable.
VII. CONTACTOS EXTERNOS
El puesto de Asistente de Terapia Física en el desempeño de sus funciones se relaciona con los siguientes contactos externos: Doctores, Trabajadores Sociales, Enfermeros de la Red, Farmacia, Oficiales de Asignación, Coordinadores de Cuidado, Supervisor Clínico y Distribuidores de Equipos.
VIII. MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
El puesto de Asistente de Terapia Física en el desempeño de sus funciones tiene acceso a información protegida de pacientes.
IX. EQUIPOS A UTILIZAR
El puesto de Asistente de Terapia Física requiere la destreza para utilizar: laptop, glucómetro, termómetros, oxímetro de pulso y equipo médico quirúrgico, entre otros equipos cotidianos de oficina.
X. CONDICIONES DE TRABAJOAMBIENTE DE TRABAJO:Usualmente esta posición se desempeña en un ambiente externo entre el 80% y 100% del tiempo, donde la persona se encuentra expuesta a riesgos y/o peligros físicos o ambientales en el desempeño de sus responsabilidades.
