Descripción de Funciones – BMW Genius
El puesto de BMW Genius tiene como propósito brindar una experiencia excepcional al cliente, actuando como experto en los productos de la marca BMW. Es responsable de orientar y educar a los clientes sobre las características, tecnología y beneficios de los vehículos, asegurando una comprensión completa de cada detalle.
Entre sus funciones principales se incluyen ofrecer demostraciones y pruebas de manejo, participar en la entrega de unidades y asistir a los clientes en el uso y configuración de la tecnología del vehículo. Asimismo, debe garantizar un servicio de excelencia, superando consistentemente las expectativas del cliente mediante un alto nivel de conocimiento, atención personalizada y enfoque en la experiencia.
Requisitos:
Completamente bilingüe (español e inglés), con excelente comunicación oral y escrita en ambos idiomas.Conocimiento y afinidad con tecnología y la industria automotriz.Excelentes destrezas de servicio al cliente y habilidades interpersonales.Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y sencilla.Habilidad para realizar presentaciones y demostraciones de productos.Licencia de conducir vigente.Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo fines de semana.Responsabilidad General:
Brindar apoyo operativo en el área de servicio, asegurando la correcta recepción, movilización, preparación y entrega de vehículos, así como una atención al cliente cordial y conforme a los estándares de la empresa.
Funciones Principales:
Recibir, movilizar y estacionar vehículos en el área de servicio.Preparar vehículos para reparación y entrega (protectores, inspección y limpieza).Completar inspecciones y verificar condiciones del vehículo.Apoyar en la recepción de servicio y mantener comunicación con el equipo.Ofrecer un servicio al cliente profesional, desde la bienvenida hasta la entrega del vehículo.Verificar facturas y asistir al cliente durante la entrega.Realizar lavado, limpieza e inspección final de los vehículos.Requisitos:
Diploma de Escuela Superior o Grado Asociado.Experiencia previa en funciones similares.Licencia de conducir vigente y experiencia manejando vehículos de motor.Bilingüe (español/inglés)Habilidades:
Trabajo en equipo, responsabilidad, organización, atención al detalle y orientación al servicio al cliente.
