JOB SUMMARY & RESPONSABILITIES:
The Clinical Case Management Associate is responsible for performing telephonic and face to face contact with patients of Alivia Specialty Pharmacy. He or she will evaluate the health care and educational needs of the patients regarding medications and will communicate recommendations to prescribers as necessary. Among other duties, the Clinical Case Management Associate will ensure patient’s understanding of medication regimens and will recognize and provide next steps for patients reporting adverse reactions or concerns with specialty medications. From time to time, the Clinical Case Management Associate may be required to conduct some field work to visit HCP’s and Patients or to accompany Management in carrying out some work-related activities.
Responsibilities include, but are not limited to the following:
Assesses, monitors and evaluates medication care plans, services and outcomes to maximize patient’s health/outcomes. Identifies patient's health and educational needs.Communicates with providers regarding patient's medication complications or needs.Provides guidance to patients on adverse medication reactions within scope and refers to pharmacist as necessary.Completes REMS product training and provides counseling for patients on subsequent cycles of available REMS products.Provides medication counseling for patients starting new medication regimens.Interacts continuously with patient, family, physician(s), and other providers utilizing clinical knowledge and expertise to determine medical history and current status.Reports critical incidents and information regarding quality-of-care issues.Assist Operations/Clinical Department associates with clinical support for prior authorization, billing or other administrative functions, during periods of high volume, to maintain workflow and meet customer service imperatives.Provide support as on-call clinician as required. Ensures compliance with all state and federal regulations and guidelines in day-to-day activities.Performs other duties as assigned.Education and Experience:
Bachelor’s Degree in Nursing.Current/Active Professional Certification/License in Good Standing.3 years of experience in patient nursing and/or direct patient care. (preferred)2 years of experience in Specialty Pharmacy. (preferred)Knowledge of CPR+. (preferred)Knowledge and experience in the areas of Neurology /Multiple sclerosis, Rheumatology, Dermatology, Gastroenterology, Infectious Disease, Asthma, Oncology, or Pediatrics. (preferred)Ability to communicate effectively in English and Spanish. (preferred)***EEOC F/M/D/V***
Read LessRESUMEN DEL PUESTO Y RESPONSABILIDADES:
El/La Asociado(a) de Manejo Clínico de Casos es responsable de realizar contactos telefónicos y presenciales con pacientes de Alivia Specialty Pharmacy. Evaluará las necesidades de salud y educativas de los pacientes relacionadas con sus medicamentos, y comunicará recomendaciones a los médicos, según sea necesario. Entre otras tareas, garantizará la comprensión del paciente sobre sus regímenes de medicamentos y tomará las medidas adecuadas cuando los pacientes informen reacciones adversas o inquietudes relacionadas con medicamentos especializados. Ocasionalmente, podría requerirse que realice trabajo de campo visitando proveedores de salud (HCP) y pacientes, o acompañando a la gerencia en actividades relacionadas con el trabajo.
Responsabilidades incluyen, pero no se limitan a:
Evaluar, monitorear y dar seguimiento a los planes de manejo de medicamentos, servicios y resultados para maximizar la salud del paciente.
Identificar las necesidades de salud y educación del paciente.
Comunicarse con los proveedores sobre complicaciones o necesidades relacionadas con los medicamentos del paciente.
Brindar orientación a los pacientes sobre reacciones adversas a medicamentos dentro de su alcance y referir al farmacéutico según sea necesario.
Completar entrenamientos de productos con requisitos de REMS y ofrecer orientación al paciente en ciclos subsecuentes.
Brindar consejería a pacientes que inician nuevos regímenes de medicamentos.
Interactuar continuamente con el paciente, su familia, médicos y otros proveedores, utilizando conocimientos clínicos para evaluar historial médico y estado actual.
Reportar incidentes críticos e información relacionada a la calidad del cuidado.
Apoyar al personal de Operaciones/Clínico con funciones clínicas como autorizaciones previas, facturación u otras tareas administrativas durante periodos de alto volumen, para mantener el flujo de trabajo y servicio al cliente.
Brindar apoyo como clínico “on-call” según sea requerido.
Asegurar el cumplimiento con todas las regulaciones y normativas estatales y federales en sus actividades diarias.
Otras tareas asignadas.
Educación y Experiencia:
Bachillerato en Enfermería.
Licencia o certificación profesional vigente y en buen estado.
3 años de experiencia en enfermería directa o cuidado directo a pacientes (preferido).
2 años de experiencia en farmacia especializada (preferido).
Conocimiento de CPR+ (preferido).
Conocimiento y experiencia en Neurología / Esclerosis Múltiple, Reumatología, Dermatología, Gastroenterología, Enfermedades Infecciosas, Asma, Oncología o Pediatría (preferido).
Habilidad para comunicarse efectivamente en inglés y español (preferido).
EEOC F/M/D/V
Read LessResponsabilidades:
Interactúa con los clientes y pacientes saludándolos y ofreciéndoles ayuda con los productos y servicios. Resuelve los problemas de los clientes y responde a sus preguntas para garantizar una experiencia positiva.Registra las compras de los clientes en la caja registradora asignada.Mantiene los mostradores y estantes limpios. Registra y etiqueta los precios de los productos según sea necesario o según lo indique el gerente de la tienda o lo comunique el jefe de turno.Tiene conocimientos sobre los sistemas y equipos de la tienda.Presta servicio al cliente en el área de fotografía, cobro de cheques, gestión de loterías,gestión de programas OTC, UVA, etc.
Ayuda con el mantenimiento exterior e interior, garantizando que la tienda esté limpia y ordenada
y tenga un aspecto impecable.
Requesitos:
Diploma de Escuela Superior y/o 6 meses de experiencia de tiendas al detal preferible.***Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo M/H/V/I***
Read LessThe Customer Service Associate is the face of Plaza Pharmacy - the person who assists the customer with their needs and provides friendly, courteous, and efficient service to our customers. The Customer Service Associate is also responsible for everything from cash register operations and customer service to assisting in the arrangement of shelves, merchandise, and general store maintenance.
Responsibilities:
• Engages with customers and patients by greeting them and offering help with products and services. Resolves customer issues and answers their questions to ensure a positive experience.
• Provides customers with courteous, friendly, fast, and efficient service.
• Provides customer service in the photo area, cashing checks, lottery handling, OTC programs management, UVA, etc.
• Assists with exterior and interior maintenance ensuring a clean and orderly store condition and appearance.
• Complies with all company policies and procedures; maintains respectful relationships with coworkers.
Required:
• High School diploma.
***Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo M/H/V/I***
The Customer Service Associate is the face of Plaza Pharmacy - the person who assists the customer with their needs and provides friendly, courteous, and efficient service to our customers. The Customer Service Associate is also responsible for everything from cash register operations and customer service to assisting in the arrangement of shelves, merchandise, and general store maintenance.
Responsibilities:
• Engages with customers and patients by greeting them and offering help with products and services. Resolves customer issues and answers their questions to ensure a positive experience.
• Provides customers with courteous, friendly, fast, and efficient service.
• Provides customer service in the photo area, cashing checks, lottery handling, OTC programs management, UVA, etc.
• Assists with exterior and interior maintenance ensuring a clean and orderly store condition and appearance.
• Complies with all company policies and procedures; maintains respectful relationships with coworkers.
Required:
• High School diploma.
***Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo M/H/V/I***
The Customer Service Associate is the face of Plaza Pharmacy - the person who assists the customer with their needs and provides friendly, courteous, and efficient service to our customers. The Customer Service Associate is also responsible for everything from cash register operations and customer service to assisting in the arrangement of shelves, merchandise, and general store maintenance.
Responsibilities:
• Engages with customers and patients by greeting them and offering help with products and services. Resolves customer issues and answers their questions to ensure a positive experience.
• Provides customers with courteous, friendly, fast, and efficient service.
• Provides customer service in the photo area, cashing checks, lottery handling, OTC programs management, UVA, etc.
• Assists with exterior and interior maintenance ensuring a clean and orderly store condition and appearance.
• Complies with all company policies and procedures; maintains respectful relationships with coworkers.
Required:
• High School diploma.
***Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo M/H/V/I***
Responsabilidades:
Interactúa con los clientes y pacientes saludándolos y ofreciéndoles ayuda con los productos y servicios. Resuelve los problemas de los clientes y responde a sus preguntas para garantizar una experiencia positiva.Registra las compras de los clientes en la caja registradora asignada.Mantiene los mostradores y estantes limpios. Registra y etiqueta los precios de los productos según sea necesario o según lo indique el gerente de la tienda o lo comunique el jefe de turno.Tiene conocimientos sobre los sistemas y equipos de la tienda.Presta servicio al cliente en el área de fotografía, cobro de cheques, gestión de loterías,gestión de programas OTC, UVA, etc.
Ayuda con el mantenimiento exterior e interior, garantizando que la tienda esté limpia y ordenada
y tenga un aspecto impecable.
Requesitos:
Diploma de Escuela Superior y/o 6 meses de experiencia de tiendas al detal preferible.***Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo M/H/V/I***
Read LessResponsabilidades:
Interactúa con los clientes y pacientes saludándolos y ofreciéndoles ayuda con los productos y servicios. Resuelve los problemas de los clientes y responde a sus preguntas para garantizar una experiencia positiva.Registra las compras de los clientes en la caja registradora asignada.Mantiene los mostradores y estantes limpios. Registra y etiqueta los precios de los productos según sea necesario o según lo indique el gerente de la tienda o lo comunique el jefe de turno.Tiene conocimientos sobre los sistemas y equipos de la tienda.Presta servicio al cliente en el área de fotografía, cobro de cheques, gestión de loterías,gestión de programas OTC, UVA, etc.
Ayuda con el mantenimiento exterior e interior, garantizando que la tienda esté limpia y ordenada
y tenga un aspecto impecable.
Requesitos:
Diploma de Escuela Superior y/o 6 meses de experiencia de tiendas al detal preferible.***Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo M/H/V/I***
Read LessThe Pharmacy Technician is the professional responsible for receiving and processing medical prescriptions. They must serve patients with the highest standards of service and must interact with and assist patients. The Pharmacy Technician must comply with the regulations of their profession and keep their credentials up to date.
Responsibilities:
- Assist the pharmacist with dispensing tasks under direct supervision, in accordance with state and federal laws.
- Assist the pharmacist with tasks in the Pharmacy Department (prescription desk) in accordance with company policies and procedures.
- Responsible for using the prescription processing system to obtain patient and medication information to process claims to health plans in a timely and efficient manner.
- Assist new pharmacy technicians in training on prescription operations.
- Model and promote excellent patient service, a respectful work environment, and teamwork.
Requirements:
- Associate's degree in Pharmacy Technician
- Pharmacy Technician License
- Certificate of Registration in Pharmacy Technician
***Equal Opportunity Employer M/F/V/D***
Requisitos:
- Grado asociado Tecnico de Farmacia
- Licencia de Técnico de Farmacia
- Certificado de Registro
***Equal Opportunity Employer M/F/V/D***
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