Job DescriptionJob DescriptionEn Alivia Health buscamos un(a) Asociado de Seguridad y Recepción comprometido(a) con garantizar un entorno seguro para nuestros empleados, visitantes y proveedores. Este rol combina funciones de seguridad física con el control de acceso desde recepción, asegurando el cumplimiento de nuestras políticas de seguridad.
Responsabilidades:Seguridad:Monitorear accesos mediante sistemas de control y videovigilancia.Realizar rondas periódicas en el edificio.Verificar identidad de visitantes y personalRecepción:Supervisar el ingreso de todas las personas a las instalaciones.Controlar acceso de proveedores y contratistas.Proporcionar asistencia básica en situaciones de emergencia.
RequisitosEducacion:Diploma de escuela superior.Licencia de aportacion de armas.
Condiciones:Turnos rotativos (disponibilidad requerida).Trabajo 100% presencial.Capacidad para estar de pie por largos periodos y mover objetos ligeros.
***Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo M/H/V/I***
Job DescriptionJob DescriptionEn Alivia Health buscamos un(a) Asociado de Seguridad y Recepción comprometido(a) con garantizar un entorno seguro para nuestros empleados, visitantes y proveedores. Este rol combina funciones de seguridad física con el control de acceso desde recepción, asegurando el cumplimiento de nuestras políticas de seguridad.
Responsabilidades:Seguridad:Monitorear accesos mediante sistemas de control y videovigilancia.Realizar rondas periódicas en el edificio.Verificar identidad de visitantes y personalRecepción:Supervisar el ingreso de todas las personas a las instalaciones.Controlar acceso de proveedores y contratistas.Proporcionar asistencia básica en situaciones de emergencia.
RequisitosEducacion:Diploma de escuela superior.Licencia de aportacion de armas.
Condiciones:Turnos rotativos (disponibilidad requerida).Trabajo 100% presencial.Capacidad para estar de pie por largos periodos y mover objetos ligeros.
***Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo M/H/V/I***
Job DescriptionJob DescriptionDescripcion de Puesto El Asociado de Servicio al Cliente es el rol que asiste al cliente con sus necesidades y proporciona un servicio amable, cortés y eficiente a nuestros clientes, de igual forma es responsable de las actividades concernientes al manejo de caja y mantenimiento en general de la tienda.
• Diploma de Escuela Superior y/o 6 meses de experiencia de tiendas al detal preferible.• Disposición para trabajar turnos diurnos y nocturnos, incluyendo días festivos y fines de semana.• Habilidad para resolver asuntos con propósito y con sentido de urgencia.• Compromiso con el servicio al cliente.• Excelentes destrezas de comunicación oral.• Habilidad para manejar situaciones de estrés y saber mantener la calma.• Permanecer en una posición de pie la mayor parte del día de trabajo.• La persona que ocupe la plaza deberá moverse dentro y fuera de la tienda para la supervisión del personal a su cargo.• El empleado debe poder hablar, escuchar, ver y debe poder agarrar objetos, así como subir o bajar escaleras. Debe poder acuclillarse, alcanzar objetos. Debe poder levantar peso de 5- 25 lbs.• La agudeza visual es necesaria para poder cotejar y validar la información para poder utilizar un terminal de computadora o caja registradora.***Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo M/H/V/I***
Job DescriptionJob DescriptionDescripcion de Puesto El Asociado de Servicio al Cliente es el rol que asiste al cliente con sus necesidades y proporciona un servicio amable, cortés y eficiente a nuestros clientes, de igual forma es responsable de las actividades concernientes al manejo de caja y mantenimiento en general de la tienda.
• Diploma de Escuela Superior y/o 6 meses de experiencia de tiendas al detal preferible.• Disposición para trabajar turnos diurnos y nocturnos, incluyendo días festivos y fines de semana.• Habilidad para resolver asuntos con propósito y con sentido de urgencia.• Compromiso con el servicio al cliente.• Excelentes destrezas de comunicación oral.• Habilidad para manejar situaciones de estrés y saber mantener la calma.• Permanecer en una posición de pie la mayor parte del día de trabajo.• La persona que ocupe la plaza deberá moverse dentro y fuera de la tienda para la supervisión del personal a su cargo.• El empleado debe poder hablar, escuchar, ver y debe poder agarrar objetos, así como subir o bajar escaleras. Debe poder acuclillarse, alcanzar objetos. Debe poder levantar peso de 5- 25 lbs.• La agudeza visual es necesaria para poder cotejar y validar la información para poder utilizar un terminal de computadora o caja registradora.***Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo M/H/V/I***
Job DescriptionJob DescriptionJOB SUMMARY & RESPONSABILITIES:The Clinical Case Management Associate is responsible for performing telephonic and face to face contact with patients of Alivia Specialty Pharmacy. He or she will evaluate the health care and educational needs of the patients regarding medications and will communicate recommendations to prescribers as necessary. Among other duties, the Clinical Case Management Associate will ensure patient’s understanding of medication regimens and will recognize and provide next steps for patients reporting adverse reactions or concerns with specialty medications. From time to time, the Clinical Case Management Associate may be required to conduct some field work to visit HCP’s and Patients or to accompany Management in carrying out some work-related activities.Responsibilities include, but are not limited to the following:Assesses, monitors and evaluates medication care plans, services and outcomes to maximize patient’s health/outcomes. Identifies patient's health and educational needs.Communicates with providers regarding patient's medication complications or needs.Provides guidance to patients on adverse medication reactions within scope and refers to pharmacist as necessary.Completes REMS product training and provides counseling for patients on subsequent cycles of available REMS products.Provides medication counseling for patients starting new medication regimens.Interacts continuously with patient, family, physician(s), and other providers utilizing clinical knowledge and expertise to determine medical history and current status.Reports critical incidents and information regarding quality-of-care issues.Assist Operations/Clinical Department associates with clinical support for prior authorization, billing or other administrative functions, during periods of high volume, to maintain workflow and meet customer service imperatives.Provide support as on-call clinician as required. Ensures compliance with all state and federal regulations and guidelines in day-to-day activities.Performs other duties as assigned.
Education and Experience: Bachelor’s Degree in Nursing.Current/Active Professional Certification/License in Good Standing.3 years of experience in patient nursing and/or direct patient care. (preferred)2 years of experience in Specialty Pharmacy. (preferred)Knowledge of CPR+. (preferred)Knowledge and experience in the areas of Neurology /Multiple sclerosis, Rheumatology, Dermatology, Gastroenterology, Infectious Disease, Asthma, Oncology, or Pediatrics. (preferred)Ability to communicate effectively in English and Spanish. (preferred)
***EEOC F/M/D/V***
Job DescriptionJob DescriptionRESUMEN DEL TRABAJO Y RESPONSABILIDADESEl Técnico de Farmacia - ASP es un profesional encargado de recibir y procesar recetas médicas. Brindará a los pacientes los más altos estándares de servicio mientras los asiste e interactúa con ellos. El Técnico de Farmacia - ASP debe cumplir con las normativas de su profesión y mantener sus credenciales actualizadas.Responsabilidades incluyen, pero no se limitan a:Asistir al farmacéutico en tareas de dispensación bajo supervisión directa, en cumplimiento con las leyes estatales y federales.Apoyar al farmacéutico en las operaciones del departamento de farmacia (recetas) de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.Utilizar el sistema de procesamiento de recetas para recopilar información del paciente y del medicamento, asegurando el envío oportuno y eficiente de reclamaciones a los planes médicos.Capacitar a nuevos técnicos de farmacia en las operaciones del departamento de recetas.Modelar y promover un servicio excepcional al paciente, un ambiente laboral respetuoso y el trabajo en equipo.Atender llamadas telefónicas de pacientes y/o médicos que no requieran intervención del farmacéutico.Realizar llamadas a planes médicos para completar los requisitos de autorización previa, validar copagos, y verificar coberturas y beneficios.Ayudar en la gestión de inventarios, compras, limpieza y organización del departamento de recetas, archivo de recetas, almacenamiento adecuado de medicamentos y otras tareas asignadas por el farmacéutico supervisor.Cumplir responsablemente con todas las políticas y procedimientos de la empresa.Educación y Experiencia:Grado asociado en Técnico de Farmacia.Licencia de Técnico de Farmacia.Certificado de Registro válido.Mínimo de 6 meses de experiencia en una farmacia comunitaria.EEOC: F/M/V/D
Job DescriptionJob DescriptionThe Pharmacy Technician - ASP is a professional in charge of receiving and processing medical prescriptions. They will attend to the patient with the highest standards of service and will interact and assist patients. The Pharmacy Technician - ASP must comply with the regulations of their profession and keep their credentials up to date.Responsibilities include, but are not limited to the following:They will assist the pharmacist in dispensing tasks under direct supervision, in accordance with state and federal lawsThey will assist the pharmacist in the tasks of the Pharmacy Department (prescriptions) in accordance with the company's policies and procedures.Responsible for using the prescription processing system to obtain patient and medication information to process claims to medical plans in a timely and efficient manner.Assist new pharmacy technicians in training the operations of the prescription department.Model and promote excellent patient service, a respectful work environment, and teamwork.Handle phone calls from patients and/or doctors that do not require pharmacist intervention.Make calls to medical plans to complete pre-authorization requirements, validate copayments, covers, and benefits.Assist in managing inventory, purchasing, cleaning, and tidiness of the prescription department, prescription filing, proper storage of medications, and other tasks assigned by the Regent Pharmacist.Responsably comply with all company policies and procedures.Education and Experience:Associate degree in pharmacy technician.Pharmacy Technician License.Valid Registration Certificate.Minimum of 6 months of experience in community pharmacy..EEOC F/M/V/D
Job DescriptionJob DescriptionThe Delivery Coordination Associate (DCA) is an office-based position that plays a key role in patient and provider customer service. The DCA must coordinate the administration of a treatment, whether in a Doctor’s Office, or at another designated site. The DCA must ensure patient and prescriber’s satisfaction through personal attention, and an efficient, transparent and simple process from end to end.They must answer questions and inquiries, troubleshooting problems, provide information and handle complaints in order to improve service. DCA are required to make outbound calls to follow up with patients and HCP offices.Responsibilities include, but are not limited to:i. Ensure timely delivery of medication by:o Upon health plan and/or PAP approval, contact the patient, their representative and/or HCP office to agree on medication delivery date, time, and location. (Please note patients may prefer to pick up their medication at the pharmacy)o Communicating and obtaining, or coordinating to obtain, patient co-pay/deductible responsibility, if anyo Securing location of original prescription, always reminding patients and HCPs that no medication can be delivered if the original prescription is not on file at the pharmacyo Complete the delivery process in compliance of manufacturer contracts and requirements.ii. Identifying due dates and refill dates to build and sustain a delivery pipeline, without missing a treatment date.iii. Following up on customer calls where required.iv. Research required information using available resources.v. Handling and resolving customer complaints.vi. Identifying, escalating priority issues and reporting to the high-level management.vii. Completing detailed and specific call notes as necessary, updating them in CPR+.viii. Obtaining documentation and reporting relevant data to handle complaints and inquiries.ix. Managing administration, communicating and coordinating with internal departments.x. Meet management’s production standards, whether quantitative or qualitativexi. Asist with patient calls, contact patient and physician office to request new prescription to provide continuity in the treatments.xii. Other analogous duties may be assigned from time to time as needed by Alivia.
Minimum Requirements: High School Diploma requiredPharmacy Technician Associate o certificate preferred***EEOC F/M/V/D***
Job DescriptionJob DescriptionEl/la Asociado/a de Coordinación de Entregas (DCA) es un puesto administrativo clave en la atención al paciente y el servicio al cliente para proveedores. El DCA debe coordinar la administración de tratamientos, ya sea en un consultorio médico u otro lugar designado, garantizando una experiencia eficiente, transparente y sencilla para el paciente y el prescriptor.Además, debe responder preguntas, resolver problemas, proporcionar información y manejar quejas para mejorar el servicio. También se requiere que realice llamadas de seguimiento a pacientes y oficinas de profesionales de la salud (HCP).Responsabilidades principales:Asegurar la entrega oportuna de medicamentos:Contactar al paciente, su representante y/o la oficina del proveedor de salud para coordinar la entrega del medicamento tras la aprobación del plan de salud o PAP.Informar y gestionar el copago/deducible del paciente, si aplica.Garantizar que la receta original esté en la farmacia antes de la entrega del medicamento.Cumplir con los contratos y requisitos de los fabricantes en el proceso de entrega.Gestionar fechas de entrega y reposición para garantizar la continuidad del tratamiento.Dar seguimiento a llamadas de clientes y atender consultas utilizando los recursos disponibles.Manejar y resolver quejas de clientes, escalando problemas prioritarios a la gerencia cuando sea necesario.Registrar notas detalladas en CPR+ y documentar información relevante para la gestión de casos.Coordinar con otros departamentos internos para una administración eficiente.Cumplir con los estándares de producción establecidos por la empresa.Asistir en llamadas a pacientes y contactar consultorios médicos para solicitar nuevas recetas y garantizar la continuidad del tratamiento.Realizar otras tareas relacionadas según sea necesario.Requisitos mínimos:Diploma de escuela superior requerido.Grado Asociado o Certificación como Técnico de Farmacia (preferido).EEOC F/M/V/D
Job DescriptionJob DescriptionThe Internal Sales Support Representative provides vital operational and administrative support to the specialty sales teams, ensuring efficient prescription follow-ups and seamless communication with cross-functional departments. This role acts as the main point of contact for managing prescription voids and information requests while offering on-call support for sales representatives. The representative contributes to team success through active participation in meetings, trainings, and collaborative initiatives.Responsibilities include but are not limited to:Support Sales Team with case management administrative processes such as: dispense reports, missing documents, scripts, refills among critical document for a flawless Rx transactional journey. Serve as an operation consultant for field team while providing critical direction for better Rx transaction management.Collaborate with sales representatives to identify opportunities for reducing interruptions in patient treatments by leveraging zero refill, info-needed, voids, and other relevant reports.Identify opportunities to streamline operational workflows, particularly those impacting sales teams, and propose enhancements for efficiency.Required:Bachelor’s degree in business, or a related field; or equivalent work experience.Pharmacy Technician license is optional.At least 1-2 years’ experience in specialty pharmacy or relevant experience in healthcare is preferred.Experience in marketing, sales, or project management is required.**EEOC F/M/D/V***
