En general, un/a Case Manager será responsable de las siguientes funciones:
Revisar e interpretar las órdenes de prescripción médica para asegurar que las terapias sean apropiadas.
Transcribir la información de las recetas para la verificación del farmacéutico.
Brindar apoyo administrativo a la Farmacia según se le asigne y colaborar en el adiestramiento de nuevos empleados del área.
Comunicarse con pacientes nuevos para informarles sobre referidos de recetas y darles la bienvenida a Alivia Specialty Pharmacy.
Comunicarse con pacientes y oficinas de profesionales de la salud para asegurar que toda la documentación necesaria esté disponible oportunamente para el procesamiento de la receta.
Atender llamadas entrantes de la farmacia, ofreciendo un servicio al cliente de excelencia y dando seguimiento a tareas pendientes (internas o externas).
Cumplir con los estándares de productividad establecidos por la gerencia, tanto cuantitativos como cualitativos.
Obtener la lista de medicamentos del paciente para fines de revisión de utilización de medicamentos (DUR).
Procesar y revisar reclamaciones de seguros de medicamentos recetados que serán entregados a pacientes y proveedores.
Otras funciones: Realizar o asistir en cualquier operación necesaria para mantener el flujo de trabajo y cumplir con los itinerarios y requisitos de calidad. Participar en reuniones y grupos de trabajo convocados por la gerencia o compañeros de trabajo. Mantenerse actualizado/a sobre nuevos desarrollos, requisitos y políticas.
El objetivo del Case Manager es asegurar la satisfacción del paciente mediante una atención personalizada y un proceso eficiente, transparente y sencillo de principio a fin.
El/la Case Manager debe atender las necesidades, preguntas y preocupaciones del paciente con amabilidad y sensibilidad hacia sus circunstancias. Como parte de estas funciones, en ocasiones deberá comunicarse con médicos (prescriptores), organizaciones de manejo de cuidado (MCOs) y cuidadores autorizados. La atención al detalle, el cumplimiento con los estándares de la industria y la eficiencia son esenciales para la seguridad y el cuidado del paciente, trabajando dentro de los límites de la práctica estándar o aceptada en un entorno de Farmacia Especializada de ritmo acelerado.
El/la empleado/a deberá desempeñar sus funciones en pleno cumplimiento y entendimiento de las leyes estatales y federales, así como de las políticas y procedimientos internos que rigen el manejo, dispensación y distribución de sustancias controladas.
Requisitos mínimos:
Grado Asociado o Diploma como Técnico de Farmacia Certificado es requerido.
EEOC F/M/D/V
Read LessIn general, a Case Manager will be responsible for the following tasks:
Review and interpret doctor's prescription orders to ensure appropriate therapies; Transcribe prescription data in preparation for pharmacist verification; Provide administrative support of Pharmacy as assigned and assist in the training of new associates in the Pharmacy; Communicate with all new patients informing them of prescription referrals and welcoming them to the Alivia Specialty Pharmacy;Communicate with patients and HCP offices to ensure all documentation required for timely prescription is made available Respond to incoming calls from the pharmacy, with excellent customer service standards and following up with pending tasks (internal or external); Meet management’s production standards, whether quantitative or qualitativeObtain the patient's medication list for DUR research; Award and review prescription drug insurance claims that will be delivered to patients and providers;Other duties: Perform or assist with any operation, as necessary to maintain the workflow and to comply with schedules and quality requirements; Participate in meetings and work groups prepared by management or co-workers. Be knowledge related to new developments, requirements and policies. The CM’s goal is to ensure patient satisfaction through personal attention, and an efficient, transparent and simple process from end to end.
The CM must tend to the Patient’s needs, questions and concerns with kindness and awareness of their circumstances. As part of said tasks, the Case Manager from time to time may have to also communicate with Doctors (Prescribers), Managed Care Organizations (MCO’s) and authorized caregivers. Attention to precision, compliance with industry standards and efficiency are essential for the safety and care of the patient, working within the limits of standard practice or accepted in a fast-paced Specialty Pharmacy. Perform work assignments in full compliance with and understanding of state and federal laws, as well as the internal policies and procedures that govern the handling, dispensing and distribution of controlled substances.
Minimum requirements:
Associate Degree Diploma as Certified Pharmaceutical Technician is required.***EEOC F/M/D/V***
Read LessUbicacion: Guaynabo, Puerto Rico
El IT Business Partner actúa como enlace para garantizar la conexión entre TI y nuestras unidades de negocio operativas. Esta función garantiza que las soluciones tecnológicas respalden los objetivos empresariales, mejoren la prestación de servicios y permitan el crecimiento estratégico. El candidato seleccionado traducirá las necesidades operativas en requisitos tecnológicos, orientará la entrega de soluciones y promoverá la adopción de herramientas digitales, impulsando resultados empresariales cuantificables en toda la organización.
Responsabilidades:
Establecer y mantener relaciones de confianza con los líderes y equipos dentro de las unidades operativas asignadas.Comprender los objetivos empresariales e identificar de forma proactiva soluciones tecnológicas para respaldar proyectos e iniciativas empresariales. Documentar y analizar los procesos actuales para descubrir los «puntos débiles» y las oportunidades operativas.Convertir los retos empresariales en requisitos de TI claros y viables.Apoyar la puesta en marcha de proyectos, incluyendo la definición del alcance, la definición del valor y la alineación de las partes interesadas.Colaborar con los gestores de proyectos y los equipos técnicos durante toda la ejecución para garantizar que las necesidades empresariales sigan siendo prioritarias.Impulsar la comunicación, la preparación y las actividades de cambio para la implementación de nuevos sistemas.Apoyar las necesidades de formación y crear materiales de apoyo (procedimientos operativos estándar, flujos de procesos, guías).Supervisar el rendimiento tras la implementación para garantizar la obtención de beneficios.Gestionar las solicitudes de mejora y las prioridades funcionales de las áreas compatibles.Requisitos:
Bachillerato en Administración de Empresas, Sistemas de Información, Ingeniería Industrial o un campo relacionado.De 3 a 5 años de experiencia en análisis empresarial, colaboración empresarial en TI o puestos similares que apoyen operaciones interfuncionales.Experiencia trabajando con partes interesadas del ámbito empresarial para apoyar el cambio impulsado por la tecnología.***Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo M/H/V/I***
Read LessLocation: Guaynabo, Puerto Rico
The IT Business Partner serves as the liaison ensuring connection between IT and our operational business units. This role ensures technology solutions support business goals, improve service delivery, and enable strategic growth. The successful candidate will translate operational needs into technology requirements, guide solution delivery, and champion adoption of digital tools — driving measurable business outcomes across the organization.
Responsibilitie:
Build and maintain trusted relationships with leaders and teams within assigned operational units.
Understand business objectives and proactively identify technological solutions to support projects and business initiatives.
Document and analyze current-state processes to uncover operational “pain- points” and opportunities.
Convert business challenges into clear, actionable IT requirements.
Support project initiation, including scoping, value definition, and stakeholder alignment.
Collaborate with Project Managers and technical teams throughout delivery to ensure business needs remain front and center.
Drive communication, readiness, and change activities for new system implementations.
Support training needs and create supporting materials (SOPs, process flows, guides).
Monitor post-implementation performance to ensure benefits realization.
Manage enhancement requests and functional priorities for supported areas.
Required:
Bachelor’s degree in business administration, Information Systems, Industrial Engineering, or related field required.3–5 years of experience in Business Analysis, IT Business Partnering, or similar roles supporting cross-functional operations.Experience working with business stakeholders to support technology-enabled change.***Equal Opportunity Employer M/F/V/D***
Read Less¿Te apasiona el cuidado del paciente y la precisión en el manejo de medicamentos? Buscamos Técnicos de Farmacia comprometidos para brindar un servicio excepcional en un ambiente dinámico y profesional.
Lo que ofrecemos:
Salario competitivo y beneficios atractivos.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Ambiente colaborativo y estable.Requisitos Diploma de escuela superior o equivalente.Certificación como Técnico de Farmacia.Licencia vigente en Puerto Rico.Habilidades de servicio al cliente y trabajo en equipo.**EEOC F/M/D/V***
Are you passionate about patient care and accuracy in medication handling? We are hiring Pharmacy Technicians dedicated to delivering exceptional service in a dynamic, professional environment.
What we offer:
Competitive pay and comprehensive benefits.Career growth and professional development opportunities.A collaborative and stable work environment.Requirements High school diploma or equivalent.Pharmacy Technician certification (preferred).Active license in Puerto Rico.Strong customer service and teamwork skills.**EEOC F/M/D/V***
El Payment Reconciliation Specialist es responsable de realizar la reconciliación completa de pagos provenientes de Planes Médicos, Fundaciones y pacientes. Su función asegura que todos los pagos recibidos sean validados, aplicados correctamente en los sistemas de facturación, documentados con precisión y reportados de forma oportuna. Este rol es crítico para la integridad financiera del ciclo de ingresos y para el cumplimiento operacional del departamento.
Responsabilidades:
Realizar la reconciliación electrónica y manual de pagos de Planes Médicos, Fundaciones y deducibles de pacientes.Validar que los balances creados en las líneas de planes secundarios y pacientes sean correctos.Descargar archivos 835, revisar portales y procesar la información según solicitado.Aplicar pagos en el sistema y documentar correctamente las transacciones realizadas.Registrar todos los pagos reconciliados en los sistemas establecidos.Revisar y documentar depósitos diarios enviados por Contabilidad.Obtener, digitalizar y archivar Explicaciones de Pago (EOP).Generar reportes de reconciliación y cuadrar totales de transacciones.Entregar oportunamente las explicaciones de pago requeridas al área de Collections.Solicitar explicación de pagos o evidencia adicional a planes médicos según sea necesario.Requisitos:
Diploma de Cuarto AñoCertificación como facturador de planes médicos o equivalente a 2 años de experiencia en facturación.***Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo M/H/V/I***
Read LessThe Payment Reconciliation Specialist is responsible for performing complete reconciliation of payments from Health Plans, Foundations, and patients. Their role ensures that all payments received are validated, correctly applied in the billing systems, accurately documented, and reported in a timely manner. This role is critical to the financial integrity of the revenue cycle and to the operational compliance of the department.
Responsibilities:
Perform electronic and manual reconciliation of payments for medical plans, foundations, and patient deductibles.Validate that the balances created in the secondary plans and patient lines are correct.Download 835 files, review portals, and process information as requested.Apply payments in the system and correctly document transactions made.Record all reconciled payments in the established systems.Review and document daily deposits sent by accounting.Obtain, scan, and file Explanations of Payment (EOP).Generate reconciliation reports and balance transaction totals.Timely deliver required explanations of payment to the Collections area.Request explanations of payments or additional evidence from medical plans as needed.Requirements:
High School DiplomaMedical Billing Certification or equivalent to 2 years of billing experience.***Equal Opportunity Employer M/F/V/D***
HR Generalist will be far from one-dimensional. You will undertake a wide range of HR tasks, like recruitment, onboarding, trainings, managing HRIS and data. You will ensure all employee records are up-to-date and confidential and act as point of contact for routine employees’ queries on HR-related topics. The goal is to assist in assuring the HR department’s operations will be running smoothly and effectively to deliver maximum value to the organization as a whole.
Responsibilities:
Assist in talent acquisition and recruitment processes Conduct employee onboarding and help organize training & development initiatives Payroll Provide support to employees and supervisors in HR-related topics Promote HR programs to create an efficient and conflict-free workplace Assist in development and implementation of human resource policies Undertake tasks related the performance management process and organize quarterly and annual employee performance reviews Maintain employee files and records in electronic and paper form Enhance job satisfaction by resolving issues promptly. Work with employees and managers to assure compliance with labor regulation. Assist with employees’ job shifts Participate in meetings Reconciliate monthly benefits expenses and payments Filing documentation Support compensation and benefit processesRequired:
BBA with specialized courses in Human Resources or related fields. Strong communication skills in English and Spanish (verbal and written). At least 2-year experience in a similar role; if developed from within organization, at least one year in preceding role.***Equal Opportunity Employer M/F/V/D***
Read LessEl asociado de Cuentas por Pagar es responsable de ejecutar todos los procesos de acuerdo con los principios contables generalmente aceptados.
Responsabilidades:
Procesar numerosas facturas de forma rápida y precisa («introducción de datos»).Procesar solicitudes de cheques y coordinar las firmas de los cheques.Solicitar extractos y conciliar cuentas mensualmente.Mantener un gran número de proveedores y mantener las cuentas al día.Mantener información completa y correcta de los proveedores en el sistema, incluyendo la dirección, el número de la seguridad social y el número de registro mercantil, según corresponda.Preparar y enviar cheques a los proveedores por correo o según lo acordado con el proveedor.Preparar y presentar las declaraciones de IVU (impuesto sobre las ventas) y de servicios profesionales.Preparar y presentar 480 declaraciones informativas.Mantener mensualmente los calendarios de activos fijos y prepagados.Conciliar mensualmente las cuentas por pagar.Requisitos:
Bachillerato en Contabilidad Conocimientos básicos de contabilidad.2 años de experiencia previa en cuentas por pagar y contabilidad general.***Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo M/H/V/I***
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